الدليل النهائي لإصلاح Blue Screen of Death المعروف أيضًا باسم الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows 10
الشاشة الزرقاء المخيفة! يمكن أن تكون طريقة عرض واحدة لخطأ الشاشة الزرقاء التي يعرضها Windows كافية لإفساد يومك. تحدث عادةً عندما يكون هناك عدم استقرار في النظام ، ويجب على Windows إعادة التشغيل فورًا لإصلاح عدم الاستقرار هذا. لكن في كثير من الأحيان ، يتعذر على Windows إصلاح الخطأ من تلقاء نفسه. والتعرف على الخطأ بنفسك قد يتحول إلى عملية تمزيق الشعر ، لأن الشاشات الزرقاء لا تشرح الخطأ بوضوح - إنها تعطي رموز خطأ فقط! لمساعدتك في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، نقدم الحلول لإصلاح خطأ الشاشة الزرقاء الذي كان يزعجك.
اكتشف رمز خطأ الشاشة الزرقاء
تحتوي كل شاشة زرقاء على رمز خطأ ، مما يساعد على تحديد المشكلة الدقيقة التي تسبب التعطل. يمكن أن يكون رمز الخطأ في شكل رموز إيقاف ، ولكن يمكن أن يكون غالبًا عامًا جدًا.
أكثر رموز خطأ الإيقاف شيوعًا هي التالية:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- إركل لا تقل أو تساوي
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
قم بإجراء فحص SFC
مدقق ملفات النظام (SFC) هي أداة سطر أوامر في Windows تتحقق من أي أضرار وأخطاء في ملفات نظام Windows ثم تحاول إصلاحها. غالبًا ما يساعدك فحص SFC في التخلص من أخطاء الشاشة الزرقاء.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" وانقر فوق "موجه الأوامر (المسؤول)".
في نافذة موجه الأوامر المفتوحة ، اكتب "sfc / scannow" (بدون علامات اقتباس) واضغط على Enter.
سيقوم Windows بفحص وإصلاح أي ملفات خاطئة في نظامك.
قم بإلغاء تثبيت أي برامج تم تثبيتها قبل الموت الزرقاء مباشرة
عادةً ما تؤدي عمليات تثبيت البرامج الخاطئة إلى حدوث أخطاء في الشاشة الزرقاء. لذا قم بتحليل البرنامج (البرامج) الأخير الذي قمت بتثبيته ، ثم قم بإلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا كان هذا يخفف من المشكلة.
انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ وانقر على "إعدادات".
حدد "تطبيقات" من الشاشة الرئيسية لإعدادات Windows 10.
في شاشة "التطبيقات والميزات" ، قم بفرز التطبيقات حسب "تاريخ التثبيت" حتى تعرف التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا أو تحديثها على نظامك.
لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، انقر فوقه مرة واحدة ثم حدد الزر "إلغاء التثبيت" من القائمة الموسعة.
إذا رأيت نافذة منبثقة للتأكيد ، فانقر فوق "إلغاء التثبيت" مرة أخرى ، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة الخاصة بالبرنامج لإلغاء تثبيته بنجاح.
قم بإلغاء تثبيت أحدث إصدار من Windows Update
في بعض الأحيان ، قد يتسبب تحديث Windows الخاطئ في حدوث أخطاء شاشة زرقاء. على الرغم من أنه قد يبدو غريبًا ، إلا أن التحديثات التي تم إصدارها لإصلاح المشكلات قد تؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات بنفسها! لذلك من الحكمة إلغاء تثبيت آخر تحديث. إذا كان هذا هو سبب المشكلة بالفعل ، لكن كن مطمئنًا إلى أن Microsoft ستصدر تحديثًا ثابتًا في فترة قصيرة.
انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" وانقر على "إعدادات".
ثم حدد "التحديث والأمان" من الشاشة الرئيسية لإعدادات Windows 10.
في الشاشة التالية ، انقر فوق الخيار "عرض محفوظات التحديث".
ثم انقر فوق الرابط / الخيار "إلغاء تثبيت التحديثات" في الجزء العلوي من الشاشة.
سيؤدي هذا إلى فتح نافذة "التحديثات المثبتة" داخل واجهة "لوحة التحكم" الجيدة. اختر آخر تحديث على النظام وانقر فوق الزر "إلغاء التثبيت" أعلى قائمة التحديثات.
تحقق من وجود مشاكل السائق
يتعرف Windows على الأجهزة ويشغلها من خلال برنامج يعرف باسم برامج التشغيل. كل جهاز لديه سائق منفصل. يجب أن تكون برامج التشغيل هذه دائمًا في حالة خالية تمامًا من الأخطاء حتى تعمل الأجهزة ، وبالتالي نظام التشغيل ، بسلاسة. إذا كانت هناك أي مشكلة في برنامج التشغيل ، فقد تتعطل الأجهزة وتتسبب في تعطل النظام ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في الشاشة الزرقاء. لذلك ، يصبح من الضروري للغاية التحقق مما إذا كانت جميع برامج التشغيل تعمل بشكل صحيح أم لا.
للتحقق من وجود مشكلات في برنامج التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" أو اضغط فوز + X وحدد "مدير الجهاز" من القائمة.
في نافذة إدارة الأجهزة ، تحقق مما إذا كان أي من الأجهزة يحتوي على علامة تحذير صفراء مرفقة بها. الإشارة تعني أن السائق لا يعمل بشكل صحيح. على الرغم من أن جميع علامات التحذير لا تؤدي إلى حدوث أعطال ، إلا أن هناك أوقاتًا يؤدي فيها السائق الخاطئ إلى وقوع حوادث. لذلك ، من الأفضل اتباع الخطوات التالية لجميع السائقين الذين يظهرون هذه العلامة.
انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز الذي يحتوي على علامة تحذير صفراء ، وحدد "خصائص" من قائمة السياق.
على شاشة خصائص الجهاز ، ستظهر لك السبب الدقيق للخطأ وكذلك رمز الخطأ المرتبط به.
في هذه النافذة نفسها ، انقر فوق الزر "تحديث برنامج التشغيل ...".
ثم حدد "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث". سيؤدي هذا الخيار إلى جعل Windows يبحث عبر الإنترنت عن أحدث إصدار متوافق من برنامج التشغيل.
إذا لم يتم العثور على برامج تشغيل تلقائيًا ، فيمكنك أيضًا تنزيل برامج تشغيل الجهاز من موقع الشركة المصنعة على الويب. إذا كنت لا تعرف الأجهزة الدقيقة التي يتعين عليك تنزيل برامج التشغيل لها ، فيمكنك العثور عليها بسهولة.
من نافذة خصائص برنامج التشغيل ، انتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل".
انقر فوق المربع المنسدل "خاصية" ، وحدد "معرفات الأجهزة" من القائمة.
ستفتح نافذة تعرض قائمة طويلة من الأحرف العشوائية. لكن في الواقع هذه ليست عشوائية على الإطلاق. هم المعرفات الفريدة للجهاز. انسخ أو دوِّن الجزء العلوي من بطاقة الهوية.
انتقل الآن إلى محرك البحث المفضل لديك وقم بإجراء بحث على الويب على معرف الجهاز. ستظهر لك نتائج البحث طراز الجهاز والشركة المصنعة له.
باستخدام المعلومات ، قم بتنزيل برامج التشغيل ذات الصلة للجهاز. بعد التنزيل ، عد إلى نافذة خصائص برنامج التشغيل وانقر مرة أخرى على الزر "تحديث برنامج التشغيل ...".
هذه المرة ، حدد الخيار الثاني "تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل".
حدد موقع المجلد حيث يتم تخزين برامج التشغيل التي تم تنزيلها ، ثم انقر فوق الزر "التالي".
قد تكون هناك احتمالية ألا يعثر Windows على برامج متوافقة في برامج التشغيل التي قمت بتنزيلها. أو حتى بعد بذل قصارى جهدك ، لم تتمكن من العثور على برامج تشغيل الأجهزة باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق "دعني أختار من قائمة برامج تشغيل الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي".
في حالة وجود برنامج تشغيل جهاز متوافق ، يمكنك اختياره والنقر فوق الزر "التالي" لتثبيت برنامج التشغيل. بخلاف ذلك ، قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار "إظهار الأجهزة المتوافقة".
سيعرض Windows الآن قائمة بجميع الأجهزة التي يوجد بها برنامج تشغيل موجود بالفعل في النظام. اختر الشركة المصنعة المناسبة من العمود الأيسر والجهاز المناسب من العمود الأيمن. ثم انقر فوق "التالي".
سيعرض Windows مربع رسالة تحذير. عادة ما يعطي هذا التحذير من أجل منع المستخدمين من تثبيت برامج التشغيل الخاطئة. انقر فوق "نعم".
دع Windows يقوم بتثبيت برامج التشغيل. سيظهر مربع حوار للتأكيد عند انتهاء التثبيت. لم يتم تثبيت برنامج التشغيل حتى الوقت الذي لا ترى فيه مربع الحوار هذا.
بعد التثبيت ، سواء تلقائيًا أو يدويًا ، يمكنك حتى التحقق من إصدار وتاريخ برنامج التشغيل.
ستلاحظ أيضًا اختفاء علامة الخطأ الصفراء بعد تحديث برنامج التشغيل.
في جميع الاحتمالات ، قد يؤدي حل مشكلات برنامج التشغيل هذه إلى اختفاء خطأ الشاشة الزرقاء.
قم باستعادة نظام التشغيل Windows 10 إلى حالة ما قبل الموت الزرقاء
تعد استعادة النظام أداة مناسبة عندما يحدث خطأ ما في Windows. يعيد نظام التشغيل إلى نقطة محددة مسبقًا قبل الشاشة الزرقاء حيث كان يعمل بشكل جيد. تتطلب هذه الخطوة تمكين استعادة النظام بالفعل في نظام التشغيل بحيث يمكن إنشاء نقاط استعادة جديدة.
صحافة فوز + س، اكتب "استعادة" في مربع البحث ، واضغط على Enter لتشغيل ميزة "إنشاء نقطة استعادة" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
من النافذة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب "حماية النظام" ، وانقر على زر "استعادة النظام".
انقر على "التالي" في نافذة استعادة النظام التي تفتح.
ثم حدد نقطة استعادة على الشاشة التالية. يقوم Windows بإنشاء نقاط استعادة تلقائية عند إجراء تغييرات على نظامك. إذا لم تكن قد أنشأت نقطة استعادة يدويًا في الماضي ، فاستخدم أحدث "نقطة استعادة تلقائية" تم إنشاؤها بواسطة Windows ، وانقر فوق الزر "التالي".
أخيرًا ، قم بتأكيد نقطة الاستعادة الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "إنهاء".
أعد تثبيت Windows 10
إذا لم يختفي خطأ الشاشة الزرقاء حتى بعد اتباع جميع الخطوات ، فربما حان الوقت لإعادة تثبيت Windows 10. لا تقلق ، فالأمر ليس بالصعوبة التي يبدو عليها! ولكن قبل أن تبدأ ، تذكر إجراء نسخ احتياطي للإشارات المرجعية في متصفحك إذا لم تكن قد تمت مزامنتها مع حسابك على Microsoft أو Google في Microsoft Edge أو Chrome ، حيث ستتم إزالتها في عملية إعادة التعيين جنبًا إلى جنب مع المتصفح.
انقر بزر الماوس الأيمن على الزر "ابدأ" وحدد "الإعدادات".
حدد "التحديث والأمان" من شاشة إعدادات Windows 10 الرئيسية.
من عناصر القائمة على اللوحة اليمنى ، حدد خيار "الاسترداد".
تحت عنوان "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" ، انقر فوق الزر "البدء".
في بعض الأحيان قد لا تبدأ وظيفة إعادة الضبط داخل نظام التشغيل. لكن لا تقلق. هناك حل لذلك أيضا. يقع قسم "بدء التشغيل المتقدم" أسفل قسم "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" مباشرةً. انقر فوق الزر "إعادة التشغيل الآن" في هذا القسم.
سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل Windows في وضع بيئة الاسترداد في Windows (WinRE). انقر فوق "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
في النافذة التالية ، انقر فوق "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر".
سيتم فتح نافذة إعادة تعيين النظام. نظرًا لأنك تقوم بإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر بدافع الضرورة لإزالة خطأ الشاشة الزرقاء ، فسيكون من الحكمة النقر فوق "الاحتفاظ بملفاتي".
في الخطوة التالية ، سيعرض لك Windows قائمة بجميع التطبيقات المثبتة التي ستتم إزالتها من جهاز الكمبيوتر. لا ينظر نظام التشغيل إلى التطبيقات على أنها ملفات شخصية ، وبالتالي لن يتم الاحتفاظ بها عند إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر. هذا ما نريده ، نظرًا لأن أيًا من التطبيقات قد يكون معطلًا ، مما تسبب في مشكلة الشاشة الزرقاء.
اعترف بالقائمة وانتقل إلى الخطوة التالية بالنقر فوق "التالي".
إذا قمت بترقية الكمبيوتر من إصدار سابق من Windows إلى Windows 10 ، فستتلقى تحذيرًا يفيد بأنك لن تتمكن من الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows. نظرًا لأن هذا ليس مصدر قلقنا الرئيسي هنا ، انقر فوق "التالي".
سيعرض لك Windows الآن قائمة نهائية بجميع الأشياء التي ستحدث بسبب عملية إعادة التعيين. انقر فوق "إعادة تعيين" لبدء العملية.
سيستغرق Windows بعض الوقت لإكمال عملية إعادة الضبط. بعد الانتهاء ، ستظهر لك نافذة تطالبك بالمتابعة إلى نظام التشغيل الجديد Windows 10. انقر فوق "متابعة".
يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح أي أو كل المشكلات المتعلقة بالبرامج والتي ربما تسببت في حدوث خطأ الشاشة الزرقاء على نظامك.
تحقق من الأجهزة المعيبة
عادةً ما تكون الخطوات المذكورة أعلاه كافية لحل أي مشكلات متعلقة بنظام التشغيل أو البرامج. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تكمن المشكلة في البرنامج ، ولكن في الأجهزة بدلاً من ذلك. يمكن أن تؤدي أنواع مختلفة من أخطاء الأجهزة والأعطال إلى تجميد الكمبيوتر أو تعطله ، أو في النهاية عدم بدء تشغيله على الإطلاق. في هذه الحالات ، يكون خطأ الشاشة الزرقاء عادةً وسيلة لحماية الأجهزة من إتلاف نفسها عن طريق التشغيل في حالتها المعطلة.
اختبر الإجهاد لوحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي بحثًا عن الأخطاء المحتملة
إذا كان الكمبيوتر لا يزال يحصل على خطأ الشاشة الزرقاء بعد بدء التشغيل ، وكنت تعتقد أن وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي قد تكون هي المشكلة ، فيمكنك استخدام أدوات التحكم في اختبار وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي للتأكد مما إذا كانت هناك أي مشكلة في مكونات أم لا. يمكن أن تستغرق هذه الاختبارات بعض الوقت ، وتجعل الكمبيوتر يكاد لا يستجيب أثناء وقت تشغيله ، لذلك عليك التوقف عن استخدام الكمبيوتر طوال مدة اختبار التحمل.
أداة اختبار التحمل الأكثر موثوقية لوحدة المعالجة المركزية هو برنامج يسمى Prime95. يتم إجراء اختبار مكثف على وحدة المعالجة المركزية ، والذي يعمل لمدة تتراوح من 5 إلى 6 ساعات ويقدم نتائج دقيقة عن حالة وحدة المعالجة المركزية. كما يقوم بإجراء اختبارات مختلطة ، والتي تختبر كلاً من وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي معًا. ومع ذلك ، فإنه سيتحقق فقط من موثوقية ذاكرة الوصول العشوائي التي تم رفع تردد تشغيلها ، ولن يقوم بفحصها بحثًا عن الأخطاء المحتملة.
أفضل أداة لاختبار الضغط على ذاكرة الوصول العشوائي هو MemTest64 +. سيجري اختباراته على كل من ذاكرة الوصول العشوائي العادية وسرعة التشغيل ، ويقدم التقارير المناسبة حول الاستقرار وحالة الخطأ في ذاكرة الوصول العشوائي. إذا لم تجد هذه الأداة أي مشكلة في ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن المشكلة تكمن في مكان آخر.
تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي جسديا
عادة ما تكون ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) مكونًا موثوقًا به للغاية في الكمبيوتر. نظرًا لأنه لا يحتوي على أي أجزاء متحركة مثل القرص الصلب ولا يتم تسخينه أيضًا مثل وحدة المعالجة المركزية ، فإنه يتمتع عمومًا بعمر تشغيل طويل جدًا. وبالتالي ، فإن فرص حدوث خلل فيها منخفضة جدًا. أيضًا ، إذا تعطلت ذاكرة الوصول العشوائي بطريقة ما ، فلن يبدأ الكمبيوتر نفسه في معظم الحالات. المشكلة المعتادة في ذاكرة الوصول العشوائي هي أنه في بعض الأحيان يتم إنشاء الكهرباء الساكنة في ذاكرة الوصول العشوائي ، وهذا يمكن أن يتسبب في عرض الكمبيوتر لأخطاء الشاشة الزرقاء ثم إيقاف التشغيل تمامًا.
لحل هذه المشكلة ، أخرج ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) من الكمبيوتر. استخدم ممحاة عادية وافركها على جزء العصا الذي يلامس فتحة ذاكرة الوصول العشوائي. افرك كلا الجانبين بالممحاة. ثم قم بإزالة كل الأتربة من ذاكرة الوصول العشوائي باستخدام قطعة قماش جافة. أعد إدخال ذاكرة الوصول العشوائي. وهذا من شأنه أن يحل المشكلة.
تحقق من البطاقات الطرفية أو الملحقات
إذا لم تهدأ أخطاء الشاشة الزرقاء ، فسيكون من الحكمة إزالة أي ملحقات غير ضرورية مثل الطابعات والماسحات الضوئية. تحقق مما إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي أو بطاقة الرسومات أو بطاقة الشبكة تعمل بشكل صحيح أم لا.
في الوقت الحاضر ، لا تحتوي أجهزة الكمبيوتر عادةً على بطاقات شبكة منفصلة أو بطاقات صوت ، حيث يتم دمجها في اللوحة الأم نفسها. ولكن إذا كان لديك بالفعل شبكة منفصلة أو بطاقة صوت ، فقم بإزالتها لأنها ليست ضرورية لتشغيل الكمبيوتر. ثم انظر إذا تم حل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من البطاقات المعيبة عن طريق توصيلها واحدة تلو الأخرى وتشغيل الكمبيوتر.
إذا كان لديك بطاقة رسومات مدمجة وبطاقة رسومات سرية ، فمن المستحسن تحويل اتصال شاشة العرض إلى منفذ الرسومات المدمج. عادةً ما يمكن التعرف على المنفذ المدمج من خلال حقيقة أنه يقع أعلى بكثير من منفذ بطاقة الرسومات عندما تكون الخزانة واقفة عموديًا. ثم أخرج بطاقة الرسومات وشغل الكمبيوتر مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل خطأ الشاشة الزرقاء.
قم بتنظيف الأجزاء الداخلية لخزانة الكمبيوتر
أجهزة الكمبيوتر ، بعد التشغيل لفترة طويلة من الزمن ، تتراكم الكثير من الغبار في الداخل. يحدث هذا بسبب تشغيل العديد من المراوح أثناء تشغيل الكمبيوتر. توجد مراوح وحدة المعالجة المركزية تعمل جنبًا إلى جنب مع المراوح المتصلة بالخزانة. يمكن أن يؤدي هذا الغبار إلى انسداد مروحة وحدة المعالجة المركزية ، مما يؤدي إلى تشغيل المروحة بسرعة أبطأ ، أو عدم القدرة على توفير التهوية المناسبة لوحدة المعالجة المركزية. قد تتعطل ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا بسبب دخول كميات ضئيلة من الغبار إلى فتحتها. وبالتالي ، يجب تنظيف الأجزاء الداخلية للكمبيوتر تمامًا. ويفضل أن يتم التنظيف بواسطة منفاخ ، والذي يمكن أن يساعد في تفجير كل الغبار من الزوايا والشقوق من داخل الكمبيوتر. إذا لم يكن المنفاخ موجودًا ، فحتى تنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش جافة أو فرشاة يجب أن يفي بالغرض.
يمكن أن تكون أخطاء الشاشة الزرقاء مزعجة. لكن نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في التخلص من شاشة الموت الزرقاء تلك.