هل تتساءل ما الذي يؤدي إلى حدوث خطأ استثناء خدمة النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته ، بالإضافة إلى الحلول الأكثر فعالية.
يعد Windows 10 أحد أفضل الإصدارات في السلسلة. إنه مباشر وسهل الاستخدام ويقدم عددًا هائلاً من الميزات التي كان المستخدمون يطلبونها. ومع ذلك ، تمامًا مثل الإصدارات السابقة ، فإن نظام التشغيل Windows 10 أيضًا عرضة للأخطاء ، وخطأ الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) هو الأكثر شيوعًا. في هذه المقالة ، سنركز على خطأ "استثناء خدمة النظام" والإصلاحات المختلفة لحلها.
ما هو خطأ استثناء خدمة النظام؟
"استثناء خدمة النظام" هو خطأ الموت الزرقاء المصادف بسبب العديد من المشكلات. عندما تواجه الخطأ ، يتعطل النظام وتتحول الشاشة إلى اللون الأزرق وتظهر رسالة الخطأ "استثناء خدمة النظام" المذكورة في الأسفل. تساعدك رسالة الخطأ هذه في تحديد الخطأ وبالتالي المتابعة إلى الإصلاحات المحددة.
بعض المشكلات التي تؤدي إلى الخطأ "استثناء خدمة النظام" مذكورة أدناه.
- برنامج تشغيل رسومات قديم أو تالف
- تشغيل إصدار أقدم من Windows
- القرص الصلب تالف
- تطبيقات الطرف الثالث المتعارضة مع نظام التشغيل
- ملفات النظام التالفة
- إصابة النظام ببرامج ضارة أو فيروسات
نظرًا لوجود العديد من المشكلات التي تؤدي إلى الخطأ ، لا يمكن للمرء أن يتعامل مع إصلاح معين له. لذلك ، قمنا بإدراج الإصلاحات الأكثر فعالية في الأقسام أدناه. أيضًا ، اتبع الإصلاحات في التسلسل المذكور للحصول على حل سريع.
1. تحديث ويندوز
عندما تواجه خطأً في نظام التشغيل Windows 10 ، يجب أن يكون نهجك الأساسي هو التحقق من وجود تحديثات. إذا كنت تواجه الخطأ بسبب خطأ في الإصدار الحالي من Windows ، فمن المحتمل جدًا أن يتم إصلاح الخطأ في التحديثات.
لتحديث Windows ، اضغط على WINDOWS + I لتشغيل "إعدادات" النظام ثم النقر فوق إعدادات "التحديث والأمان".
في إعدادات "التحديث والأمان" ، سيتم فتح علامة التبويب "Windows Update" بشكل افتراضي. بعد ذلك ، انقر فوق الخيار "التحقق من وجود تحديثات" الموجود أسفل اليمين.
سيقوم Windows الآن بالبحث عن تحديث وتنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إن وجد. بعد تثبيت Windows ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه خطأ "استثناء خدمة النظام".
2. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات
إذا تعرض برنامج تشغيل "العرض" على نظامك للتلف لسبب ما ، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور خطأ "استثناء خدمة النظام". في حالة وجود برامج تشغيل فاسدة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تثبيتها.
لإعادة تثبيت برنامج التشغيل ، ابحث عن "إدارة الأجهزة" في "قائمة ابدأ" ، ثم انقر فوق نتيجة البحث لتشغيل التطبيق.
في "مدير الأجهزة" ، انقر نقرًا مزدوجًا على خيار "محولات العرض" لتوسيع وعرض برامج التشغيل الموجودة تحته.
بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل "الرسومات" وحدد "إلغاء تثبيت الجهاز" من قائمة السياق.
في مربع التأكيد المنبثق ، حدد مربع الاختيار لـ "حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز" ، ثم انقر فوق "إلغاء التثبيت" في الجزء السفلي.
بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيتم تثبيت برنامج تشغيل جديد تلقائيًا على النظام. الآن ، تحقق مما إذا كان خطأ الموت الزرقاء قد تم إصلاحه.
3. تحديث برنامج تشغيل الرسومات
يمكن أيضًا مواجهة خطأ "استثناء خدمة النظام" بسبب برنامج تشغيل "رسومات" قديم. إذا لم تنجح إعادة تثبيت برنامج التشغيل ، فهذا يشير إلى أنك تستخدم إصدارًا أقدم منه وأنك بحاجة إلى تحديث.
لتحديث برنامج تشغيل "الرسومات"، افتح "مدير الأجهزة" ، وانقر نقرًا مزدوجًا على خيار "محول العرض" ، ثم حدد "تحديث برنامج التشغيل" من قائمة السياق.
سيتم الآن تشغيل نافذة "تحديث برامج التشغيل" بخيارين على الشاشة. الخيار الأول هو السماح لـ Windows بالبحث تلقائيًا عن أفضل برنامج تشغيل متاح لنظامك أو اختيار واحد يدويًا وتثبيته. يوصى بالسماح لـ Windows بالبحث عن برنامج التشغيل وتثبيته ، إذا كان متاحًا.
إذا لم يتمكن Windows من العثور على تحديث ، فلا يزال من المحتمل أن يتوفر التحديث على موقع الشركة المصنعة على الويب. يقوم العديد من الشركات المصنعة بإصدار تحديثات على موقع الويب الخاص بهم ، ويمكن للمستخدمين تنزيلها مباشرةً من هناك. ولكن قبل البحث عن إصدار أحدث من برنامج التشغيل ، يجب عليك معرفة الإصدار الحالي.
للعثور على الإصدار الحالي من برنامج تشغيل "الرسومات"، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، ثم حدد "خصائص" من قائمة السياق.
في نافذة خصائص برنامج التشغيل ، انتقل إلى علامة التبويب "برنامج التشغيل" ، وقم بتدوين إصدار برنامج التشغيل المذكور بالقرب من الجزء العلوي.
ابحث الآن عن إصدار جديد لبرنامج التشغيل باستخدام "طراز الكمبيوتر" و "نظام التشغيل" و "اسم برنامج التشغيل" ككلمات رئيسية في أي محرك بحث. إذا تم عرض موقع الويب الرسمي للشركة المصنعة في نتيجة البحث ، فافتحه وتحقق من توفر إصدار جديد. إذا كان هناك واحد ، فقم بتنزيله ، وانقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله ، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
في بعض الحالات النادرة ، قد لا يكون برنامج التشغيل متاحًا على الموقع الرسمي للشركة المصنعة ، ولكن على مواقع الويب الأخرى. في مثل هذه الحالات ، يجب أن تخطو بحذر شديد وتقوم بإجراء بحث شامل قبل المتابعة. ومع ذلك ، تظل عملية التثبيت كما هي.
4. قم بتشغيل فحص النظام بالكامل
في حالة مواجهة خطأ "استثناء خدمة النظام" بسبب برنامج ضار أو فيروس أصاب نظامك ، فإن تشغيل "فحص كامل" سيفي بالغرض. يلجأ العديد من المستخدمين إلى برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية ، ومع ذلك ، فإن "أمان Windows" المدمج فعال بنفس القدر عندما يتعلق الأمر بتحديد التهديدات وتحييدها.
لإجراء "فحص كامل" ، ابحث عن "أمان Windows" في "قائمة ابدأ" ، ثم انقر فوق نتيجة البحث لتشغيل التطبيق.
في تطبيق "أمان Windows" ، ستجد عدة خيارات مدرجة في الشاشة الرئيسية ، حدد "الحماية من الفيروسات والمخاطر".
ستجد الآن خيار "الفحص السريع" مدرجًا على الشاشة. ومع ذلك ، لإصلاح الخطأ ، نحتاج إلى تشغيل فحص النظام بالكامل. بعد ذلك ، انقر فوق "خيارات المسح".
الآن ، حدد مربع الاختيار لـ "فحص كامل" ، ثم انقر فوق "مسح الآن" في الجزء السفلي.
سيبدأ الفحص على الفور ويمكنك عرض متابعة التقدم أيضًا. أيضًا ، يمكنك متابعة العمل على النظام أثناء تشغيل الفحص في الخلفية.
بعد اكتمال الفحص ، سيتم إخطارك بالتهديدات التي تم تحديدها وتحييدها. الآن ، تحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
5. قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث
إذا واجهت المشكلة لأول مرة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فقد حان الوقت لإزالته. هناك العديد من التطبيقات التي وجد أنها تتعارض مع عمليات النظام ، مما يؤدي إلى ظهور خطأ "استثناء خدمة النظام".
بعض التطبيقات والأدوات الشائعة هي Virtual CloneDrive و Xsplit و Bit Defender و Cisco VPN وغيرها. إذا كان لديك أي من هذه البرامج المثبتة ، فقم بإزالتها وتحقق من إصلاح الخطأ.
إذا لم يتم تثبيت أي من التطبيقات المذكورة أعلاه على نظامك ، فحدد التطبيقات التي قمت بتثبيتها في ذلك الوقت ، فقد واجهت الخطأ لأول مرة. عندما يكون لديك قائمة بالتطبيقات ، انتقل إلى جزء إلغاء التثبيت.
لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اضغط على WINDOWS + R لتشغيل الأمر "تشغيل" ، أدخل "appwiz.cpl" في مربع النص ، ثم انقر على "موافق" أو اضغط أدخل.
ستجد الآن قائمة بالتطبيقات المثبتة على نظامك. حدد الشخص الذي تعتقد أنه قد يؤدي إلى الخطأ وانقر على "إزالة التثبيت" في الجزء العلوي. كما تم ذكر تاريخ تثبيت التطبيق بجانبه ، مما يجعل من السهل التعرف على التطبيق المعطل. الآن ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إزالة التثبيت.
بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ. إذا استمر الخطأ ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق التالي في القائمة ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من الخطأ. يمكنك بالمثل المتابعة وإلغاء تثبيت التطبيقات في قائمتك. إذا لم يفلح ذلك ، فمن المحتمل أنك تواجه الخطأ لأسباب أخرى ، وبالتالي ، انتقل إلى الإصلاح التالي.
6. تعطيل مكافحة الفيروسات
أبلغ العديد من المستخدمين أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بهم هو الذي نتج عنه خطأ "استثناء خدمة النظام". تم العثور على McAfee بشكل شائع ليؤدي إلى الخطأ. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية ، فقم بتعطيله من إعدادات التطبيق وتحقق من إصلاح الخطأ.
في حالة استمرار الخطأ ، قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا ثم تحقق. إذا لم يتم إصلاح الخطأ بعد ، فهذا يعني أنه لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه ويمكنك إعادة تثبيته.
7. قم بتشغيل SFC Scan
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فقد يكون الخطأ بسبب ملفات النظام الفاسدة. يمكن استخدام فحص SFC (مدقق ملفات النظام) في هذه الحالة. يقوم بمسح ملفات النظام بحثًا عن تلف ويستبدل أي ملفات تالفة تم العثور عليها بنسخة مخبأة. لتشغيل فحص SFC ، ستحتاج إلى تشغيل "موجه الأوامر المرتفع".
لإجراء فحص SFC ، ابحث عن "موجه الأوامر" في "قائمة ابدأ" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث ، ثم حدد "تشغيل كمسؤول" من قائمة السياق. بعد ذلك ، انقر فوق "نعم" في مربع التأكيد المنبثق.
في نافذة "موجه الأوامر" ، أدخل الأمر التالي ثم اضغط أدخل لتنفيذه.
sfc / scannow
سيبدأ الفحص في غضون ثوان قليلة. بعد اكتمال الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إصلاح الخطأ.
8. قم بتشغيل فحص فحص القرص
إذا لم يؤد تشغيل فحص SFC إلى إصلاح الخطأ ، فيمكنك إجراء فحص "فحص القرص". يقوم بمسح محرك الأقراص بالكامل بدلاً من ملفات النظام فقط. نظرًا لأن عدد الملفات التي سيتم فحصها أكبر ، فإن فحص "Check Disk" يستغرق وقتًا أطول بكثير من فحص "SFC". يقوم بالمسح بحثًا عن أي أجزاء تالفة في محرك الأقراص ويصلحها على طول الطريق.
لتشغيل فحص "Check Disk" ، أدخل الأمر التالي في "موجه الأوامر" ثم اضغط أدخل لتنفيذه. سوف يقوم الأمر المذكور أدناه بفحص محرك الأقراص "C:". لفحص محركات الأقراص الأخرى على نظامك ، استبدل حرف برنامج التشغيل ، "c" ، في النهاية بحرف محرك الأقراص الذي تريد مسحه ضوئيًا بعد ذلك.
chkdsk / f ج:إذا طُلب منك إجراء الفحص في المرة التالية التي تتم فيها إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فاضغط على ص، ثم اضغط على أدخل.
الآن ، أعد تشغيل الكمبيوتر واترك فحص "Check Disk" قيد التشغيل. بمجرد اكتمال الفحص ، تحقق من إصلاح خطأ "استثناء خدمة النظام".
9. استعادة النظام
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فإن الملاذ الأخير هو "استعادة النظام". باستخدام "استعادة النظام" ، يمكنك إعادة نظام Windows في الوقت المناسب إلى نقطة لم يكن فيها الخطأ موجودًا. تبدو رائعة ، أليس كذلك؟
عند استعادة النظام ، فإنه يزيل بعض التطبيقات والتغييرات في الإعدادات التي تم إجراؤها مؤخرًا والتي قد تؤدي إلى حدوث الخطأ. يمكن أن يكون تحديد هذه التطبيقات أو الإعدادات أمرًا معقدًا ، مما يجعل "استعادة النظام" الخيار المثالي في هذه المرحلة. علاوة على ذلك ، فإنه لا يؤثر على الملفات المخزنة على نظامك.
كلما قمت بإجراء أي تغييرات كبيرة على النظام أو قمت بتثبيت تحديث Windows ، يتم إنشاء نقطة استعادة تلقائيًا بحيث يمكنك دائمًا الرجوع إلى الحالة السابقة ، في حالة تعثر الأمور. يمكنك أيضًا إنشاء نقاط استعادة يدويًا.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم عادل للمفهوم ، فقد حان الوقت لتشغيل "استعادة النظام". عند اختيار نقطة استعادة ، حدد نقطة سابقة للوقت الذي واجهت فيه الخطأ لأول مرة. بعد تشغيل "استعادة النظام" ، يجب إصلاح الخطأ "استثناء خدمة النظام".
في كل مرة تواجه فيها خطأً في نظام التشغيل Windows 10 ، يبدو أن العالم يتوقف. ولكن ما لا يدركه المستخدمون هو أن معظم أخطاء الموت الزرقاء هذه يمكن إصلاحها بسهولة. كل ما عليك فعله هو تحديد السبب الأساسي وتنفيذ الإصلاح الصحيح.