تكبير لا يعمل؟ دليل لإصلاح المشاكل والقضايا الشائعة في التكبير

قائمة لحل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع Zoom

أصبح Zoom حرفياً منقذًا للعديد من الأشخاص لمساعدتهم على التواصل مع العالم الخارجي ، سواء كان ذلك للعمل أو المدرسة أو لأسباب شخصية. يمكن أن تكون الحياة بدون أداة مؤتمرات الفيديو كئيبة للغاية هذه الأيام. لذلك من الواضح أنه أمر مزعج للغاية إذا بدأ تطبيق مؤتمرات الفيديو المذكور في العمل وأنت عالق مع تطبيق أقل من يعمل بشكل صحيح.

نحن نتفهم ألمك. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة من المشكلات التي يمكن أن تزعجك في Zoom وكيفية التعامل معها. فلنبدأ!

الكاميرا لا تعمل

لنبدأ بالمشكلة الأكثر شيوعًا ولكنها أيضًا المشكلة الأكثر إزعاجًا من المجموعة. يجب أن تكون مشكلة "الكاميرا لا تعمل" هي الأكثر إزعاجًا لأنه ما الهدف من مؤتمر الفيديو بدون كاميرا تعمل؟ ليس كثيرا. ولكن هناك بعض الحلول السريعة والسهلة التي يمكنك تجربتها دائمًا.

من المحتمل أن يكون لدى Zoom اختيار الكاميرا غير الصحيحة ويمكنك التحقق من ذلك من إعدادات Zoom. انتقل إلى "فيديو" من إعدادات Zoom وشاهد أن كاميرا الويب المدرجة مقابل خيار "الكاميرا" هي الخيار الصحيح. إذا لم يكن كذلك ، فحدده من القائمة المنسدلة.

تأكد من أن الكاميرا ليست قيد الاستخدام من قبل أي تطبيق آخر. لا يمكن لـ Zoom الوصول إلى الكاميرا إذا كان هذا هو الحال. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان قيد الاستخدام أم لا ، فقم بإغلاق أي تطبيق يمكن أن يستخدم الكاميرا الخاصة بك. ولكن معظم كاميرات الويب بها ضوء أبيض بجانبها يتم تشغيله عندما تكون قيد الاستخدام ، لذا من المفترض أن يسهل عليك ذلك الاستنتاج.

تأكد من أن Windows لا يمنع الوصول إلى الكاميرا وأيضًا أن Zoom والتطبيقات الأخرى لديها إذن للوصول إلى الكاميرا. افتح إعدادات الخصوصية الخاصة بك من إعدادات Windows ، وانتقل إلى أذونات "الكاميرا". ثم تأكد من تشغيل تبديل الإعدادات "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا" و "السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا". قم بتشغيله إذا لم يكن كذلك.

تحقق من أن برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الوصول إلى الكاميرا. توفر الكثير من برامج مكافحة الفيروسات حماية الخصوصية ومن السهل أن تكون قد تسللت من خلال الثغرات.

حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك - "السلام عليك يا مريم" لكثير من المشاكل وفي أغلب الأحيان تعمل العجائب!

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات البسيطة معك ، فقد تكون المشكلة أكثر عمقًا وقد تتطلب منك التعمق أكثر.

توجه إلى دليلنا التفصيلي "الإصلاح: مشكلة تكبير الكاميرا لا تعمل" للحصول على حلول شاملة لمشكلتك.

الصوت لا يعمل

تقريبًا شائعة مثل المشكلة المذكورة أعلاه ومزعجة تمامًا ، إن لم يكن أكثر هي مشكلة "الصوت لا يعمل". على الأقل بدون الفيديو ، لا يزال بإمكانك جعلها تعمل كمكالمة صوتية ولكن بدون الصوت ، ما الهدف من التواجد في الاجتماع بعد الآن؟ لحسن الحظ ، يمكنك إصلاح ذلك ببعض النصائح الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه.

قبل التوجه إلى بعض المشاكل الجادة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أنك لم تضع نفسك في وضع كتم الصوت عن طريق الخطأ إذا لم يتمكن الآخرون من سماع الصوت. أيضًا ، إذا لم تتمكن من سماع المشاركين الآخرين ، فتأكد من أن جهاز الصوت (مكبرات الصوت وسماعات الرأس وما إلى ذلك) يعمل بشكل صحيح.

تأكد من أن Zoom يستخدم الميكروفون الصحيح. قد تكون هذه مشكلة إذا كان هناك أكثر من ميكروفون متاح في نظامك - مادي أو افتراضي. انتقل إلى إعدادات "الصوت" من إعدادات Zoom ، وتحقق من ظهور الجهاز الصحيح مقابل خيار "الميكروفون". خلافًا لذلك ، قم بتغييره من القائمة المنسدلة.

تأكد من تشغيل الوصول إلى الميكروفون و Windows لا يحظره. انتقل إلى الخصوصية من إعدادات windows وافتح أذونات الميكروفون. تأكد من تشغيل الوصول إلى الميكروفون للجهاز. إذا لم يكن كذلك ، قم بتغييره إلى تشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد أيضًا من تشغيل مفتاح "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون" وإلا فلن يتمكن Zoom من الوصول إليه.

أصداء أثناء المكالمة

يعد صدى الصوت من أكثر المشكلات المسببة للصداع التي يواجهها الأشخاص في المكالمات. وعلى الرغم من أنه في معظم الحالات ، يبدو أنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. لكن هذا ليس صحيحًا. مثل أي مشكلة أخرى ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها.

يحتوي Zoom على خيار "إلغاء الصدى" المتقدم. بشكل افتراضي ، يتم تعيينه على "تلقائي". عندما تواجه صدى ، يمكنك تعديل الإعدادات وتأمل أن تحل المشكلة. افتح الإعدادات وانتقل إلى إعدادات "الصوت" من لوحة التنقل على اليسار. بعد ذلك ، انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.

الآن ، انقر فوق القائمة المنسدلة بجوار "إلغاء الصدى" وحدد "عدواني" من قائمة الخيارات.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فجرب أحد الحلول الأخرى.

من المحتمل أن يكون سبب صدى الصوت هو أن أحد الأشخاص في المكالمة لديه صوت الكمبيوتر بالإضافة إلى صوت الهاتف نشطًا في نفس الوقت. الحل الوحيد إذن هو أن على الشخص أن يختار أحدهما ويترك الآخر يدويًا. يمكنك أن تطلب منهم القيام بذلك.

قد يكون سبب آخر هو أن شخصًا ما قد يستخدم مكبرات صوت خارجية وأن الميكروفون الخاص به يلتقط الصوت من مكبرات الصوت مما يؤدي إلى ردود الفعل الصوتية. أوصي المشاركين في الاجتماع بعدم استخدام مكبرات الصوت الخارجية أثناء المكالمة.

قد يؤدي سيناريو واحد آخر إلى حدوث صدى أثناء المكالمات. يمكن أن يحضر العديد من المشاركين الاجتماع وهم على مقربة من بعضهم البعض. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليهم إما استخدام سماعات الرأس أو الابتعاد عن بعضهم البعض.

مشاكل في مشاركة الشاشة

تعد مشاركة شاشتك جزءًا أساسيًا من حزمة العمل عن بُعد بأكملها. لذلك ، من نافلة القول أن مواجهة مشاكل مشاركة الشاشة يمكن أن تكون بمثابة كسر للصفقات للعديد من المستخدمين.

عند مشاركة شاشتك ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار لتجنب المشاكل. تتطلب مشاركة الشاشة اتصالاً جيدًا بالإنترنت ، لذا تحقق من سرعة الاتصال قبل بدء جلسة مشاركة الشاشة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فقم بإيقاف تشغيل الفيديو قبل بدء جلسة مشاركة. يجب أن يحرر النطاق الترددي للحصول على تجربة مشاركة سلسة.

إذا كانت المشكلة هي أن المشاركين الآخرين في الاجتماع لا يمكنهم سماع الصوت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء مشاركة الشاشة ، فذلك لأنك لم تشارك صوت الكمبيوتر معهم. يحتاج تطبيق Zoom إلى مشاركة الصوت بشكل صريح. إذا كنت تشارك شاشتك بالفعل ، فانقر على خيار "المزيد" (ثلاث نقاط) في شريط أدوات الاجتماع وحدد "مشاركة صوت الكمبيوتر" من القائمة.

يمكنك أيضًا تمكين هذا الخيار قبل بدء جلسة المشاركة. عندما تفتح نافذة اختيار الشاشة التي تريد مشاركتها ، قم بتمكين مربع الاختيار لـ "مشاركة صوت الكمبيوتر" من الركن الأيسر السفلي من النافذة.

إذا كانت المشكلة عبارة عن شاشة سوداء أثناء جلسة مشاركة ، قد تواجه مشكلة أكبر من اتصال الإنترنت البطيء. قد يكون التبديل التلقائي لبطاقة الرسوم (مثل بطاقة NVIDIA) هو السبب.

لحل هذه المشكلة ، افتح لوحة التحكم ، وانتقل إلى "الأجهزة والصوت" وافتح "لوحة تحكم NVIDIA".

انقر فوق "إدارة الإعدادات ثلاثية الأبعاد" بمجرد فتحها.

ثم قم بالتبديل إلى علامة التبويب "إعدادات البرنامج".

الآن ضمن خيار "تحديد برنامج للتخصيص" ، انقر فوق الزر "إضافة" وأضف ملف "Cpthost.exe" من Zoom bin. ستجد الملف في الموقع C: /> المستخدمون> YOURUSERNAME> AppData> Roaming> Zoom> bin

الآن ، انقر فوق القائمة المنسدلة ضمن "تحديد معالج الرسومات المفضل لهذا البرنامج" وحدد "الرسومات المدمجة" من قائمة الخيارات.

أخيرًا ، انقر فوق الزر "تطبيق" وحاول مشاركة الشاشة باستخدام Zoom مرة أخرى.

عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني من Zoom

هناك مشكلة شائعة أخرى يواجهها المستخدمون مع Zoom وهي عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني من Zoom ، سواء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط أو الإخطار. تذكر أنه على الرغم من استلام البريد الإلكتروني لمعظم الخوادم في غضون بضع دقائق ، فقد تستغرق بعض الخوادم 30 دقيقة أو أكثر ، لذا سيتعين عليك الانتظار.

يجب عليك أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه حيث يتم إلقاء الكثير من رسائل البريد الإلكتروني في هذه الرسائل.

إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني على الإطلاق وكانت مؤسستك تدير بريدك الإلكتروني ، فقد لا تكون المشكلة في نهايتك. تحقق مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك وتأكد من إدراج عناوين IP الخاصة بـ Zoom في القائمة البيضاء بواسطة خادم البريد الإلكتروني لشركتك.

قائمة عناوين IP:

198.2.128.0/24

198.2.132.0/22

198.2.136.0/23

198.2.186.0/23

205.201.131.128/25

205.201.134.128/25

205.201.136.0/23

205.201.139.0/24

198.2.180.0/24

198.2.179.0/24

198.2.178.0/24

198.2.177.0/24

يعد Zoom أمرًا ضروريًا لكثير من المستخدمين للتواصل مع العالم الخارجي هذه الأيام ويمكن أن يكون مزعجًا للغاية عندما يبدأ في إعطائك المشاكل. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح الكثير من هذه المشكلات من خلال بعض النصائح البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو مذكور أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج Zoom لسطح المكتب.

👉 اقرأ أيضًا: تحديث التكبير لا يعمل؟ وإليك كيفية تحديثه بشكل صحيح