Gmail لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني؟ لا تقلق! قم بتنفيذ الإصلاحات السريعة والبسيطة التالية لحل المشكلة.
يعد Gmail أحد أشهر مزودي خدمة البريد الإلكتروني المجانية على الويب. يمكن أن تُعزى الشعبية إلى الواجهة المباشرة وسهولة الوصول. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم تمكنهم من تلقي رسائل البريد الإلكتروني على Gmail.
في الأقسام التالية ، سوف نفهم ما الذي يؤدي إلى الخطأ وسنوجهك خلال الإصلاحات المختلفة.
لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني على Gmail؟
قد يكون هناك الكثير من المشكلات التي قد تؤدي إلى مشاكل في تلقي رسائل البريد الإلكتروني على Gmail. على الرغم من أن معظمها تافه ويمكن إصلاحه على الفور. لقد قمنا بإدراج عدد قليل من المشكلات الشائعة التي تؤدي إلى حدوث الخطأ.
- تخزين حساب Gmail ممتلئ
- جدار الحماية رسائل البريد الإلكتروني
- يتم تطبيق عوامل تصفية البريد الإلكتروني
- خوادم Gmail معطلة
على الرغم من أن السبب الأساسي تافه في معظم الحالات ، فإن الخطأ ككل يتسبب في الخراب. تخيل أنك غير قادر على تلقي رسائل البريد الإلكتروني للأعمال المهمة. لقد قمنا بإدراج أكثر الإصلاحات فعالية لمساعدتك في حل الخطأ.
1. تحقق مما إذا كان خادم Gmail معطلاً
عندما لا تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني على Gmail ، يجب أن يكون نهجك الأساسي هو التحقق مما إذا كانت الخوادم تعمل بشكل جيد. بشكل عام ، يذهب الأشخاص إلى الإصلاحات الأخرى ويكتشفون لاحقًا أن الخادم هو الذي أدى إلى الخطأ.
للتحقق مما إذا كانت الخوادم معطلة ، يمكنك إجراء بحث بسيط على Google. هناك بعض مواقع الويب التي تساعد في اكتشاف ما إذا كانت خدمة معينة لا تعمل. Downdetector هي إحدى هذه الخدمات الشائعة التي يمكنك الاعتماد عليها.
إذا كانت جميع الخوادم تعمل بشكل جيد ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الإصلاحات أدناه.
2. جرب Gmail على متصفح مختلف
لقد عمل فتح Gmail على متصفح مختلف كحل فعال للعديد من المستخدمين. يمكنك استخدام أي من المتصفحات الشائعة مثل Chrome أو Firefox أو Opera أو Edge. إذا كان بإمكانك الآن عرض رسائل البريد المستلمة مؤخرًا ، فحاول العودة إلى المتصفح السابق بعد فترة أو استمر في استخدام المتصفح الحالي ، كما تراه مناسبًا.
3. تحقق من تخزين الحساب
إذا أرسلت واستقبلت الكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو خزنت الكثير من البيانات على Google Drive أو الصور ، فمن المحتمل أن تكون مساحة تخزين الحساب ممتلئة. توفر Google للمستخدمين 15 غيغابايت من السعة التخزينية المجانية التي تتم مشاركتها عبر Gmail و Google Drive وصور Google. بمجرد امتلاء السعة التخزينية ، لن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها.
للتحقق من تخزين الحساب ، انتقل إلى one.google.com وتحقق من تفاصيل التخزين.
إذا كانت مساحة تخزين الحساب هي سبب الخطأ ، فيمكنك إما حذف رسائل البريد الإلكتروني على Gmail أو إخلاء بعض المساحة على Google Drive أو "صور Google".
لحذف رسائل البريد الإلكتروني على Gmail، حدد مربع الاختيار قبل رسائل البريد الإلكتروني التي تريد حذفها وانقر على أيقونة "حذف".
هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ولن تساعد في إفراغ مساحة تخزين كبيرة بسرعة. ولكن هناك خيار لتصفية الرسائل الإلكترونية التي تستهلك مساحة تخزين كبيرة بسرعة.
للعثور على مثل هذه الرسائل ، أدخل ما يلي في "شريط البحث" واضغط أدخل.
لديه: مرفق أكبر: 15 ملقد قمنا بتعيين مرشح لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات يزيد حجمها عن 15 ميجا بايت ليتم عرضها. يمكنك تغيير حجم المرفق وسيقوم بتصفية النتائج وفقًا لذلك.
بعد ذلك ، احذف رسائل البريد الإلكتروني المطلوبة من القائمة المصفاة. هذا يجعل عملية إفراغ مساحة التخزين أكثر سرعة وملاءمة.
بعد حذف رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في "البريد الوارد" ، يتم نقلها إلى مجلد "المهملات". لتفريغ مساحة ، سيتعين عليك حذفها نهائيًا من مجلد "المهملات". انتقل إلى مجلد "المهملات" من اليسار ، وانقر على "إفراغ سلة المهملات الآن" في الأعلى.
بعد ذلك ، انقر فوق "موافق" في مربع التأكيد المنبثق.
تمت إزالة رسائل البريد الإلكتروني أخيرًا ومسح مساحة التخزين. الآن ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني. في حالة استمرار الخطأ ، انتقل إلى الإصلاح التالي.
4. إزالة المرشحات
إذا قمت بتعيين عوامل تصفية لـ Gmail ، فقد يكون ذلك وراء عدم تلقيك لرسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك. على سبيل المثال ، ربما قمت بتعيين البريد الإلكتروني من هذا الحساب المحدد ليتم حذفه على الفور. في هذه الحالة ، يبدو أنك لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني.
للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتعيين أي عوامل تصفية، انقر فوق رمز "الإعدادات" بالقرب من الزاوية العلوية اليمنى من Gmail ، ثم حدد "عرض جميع الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
في "الإعدادات" في Gmail ، انتقل إلى علامة التبويب "عوامل التصفية والعناوين المحظورة" من الأعلى وتحقق مما إذا تم إنشاء أي عوامل تصفية. كما ترى أدناه ، تم تعيين عامل تصفية لحذف رسائل البريد الإلكتروني من حساب معين.
إذا وجدت فلترًا مشابهًا في حسابك على Gmail ، فقد حان الوقت لحذفه.
لحذف عامل تصفية على Gmail ، حدد مربع الاختيار خلف الفلتر وانقر على خيار "حذف" تحته.
بعد حذف عامل التصفية ، اطلب من المرسل إعادة إرسال البريد الإلكتروني وتحقق مما إذا كان بإمكانك الآن استلامه.
5. تحقق من إعدادات إعادة توجيه البريد الإلكتروني
إذا قمت بتشغيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني على Gmail وضبطت الإعدادات ، لحذف نسخة البريد الإلكتروني للحساب الحالي ، فلن تظهر رسائل البريد الإلكتروني. لإصلاح ذلك ، قم إما بتغيير الإعدادات الحالية أو قم ببساطة بإيقاف تشغيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني.
للتحقق من إعدادات إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، انتقل إلى "الإعدادات" في Gmail كما تمت مناقشته سابقًا وانتقل إلى علامة التبويب "إعادة التوجيه والوصول عبر POP / IMAP" في الأعلى. بعد ذلك ، تحقق مما إذا تم تمكين "إعادة التوجيه" والإعدادات الحالية.
لتغيير إعدادات إعادة التوجيه واحتفظ بالبريد الإلكتروني في البريد الوارد ، وانقر على القائمة المنسدلة الثانية وحدد الخيار "الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد".
لتعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، ما عليك سوى تحديد مربع الاختيار لـ "تعطيل إعادة التوجيه".
مهما كانت التغييرات التي أجريتها سابقًا ، فلن تكون سارية المفعول إلا إذا قمت بحفظها. لحفظ التغييرات ، مرر لأسفل إلى أسفل وانقر على "حفظ التغييرات".
بعد تعديل إعدادات إعادة التوجيه أو تعطيلها تمامًا ، تحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
6. تعطيل جدار الحماية
تم تمكين ميزة "جدار الحماية" في عدد من برامج مكافحة الفيروسات افتراضيًا مما قد يؤدي إلى حدوث الخطأ ، نظرًا لأنه قد يحظر رسائل البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، يمكنك إما محاولة تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات من التشغيل عند بدء التشغيل تمامًا.
ملحوظة: سنقوم بتعطيل جدار الحماية في أمن Windows. في حالة استخدام برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، ستكون الخطوات مختلفة. ابحث إما عن قسم الأسئلة الشائعة في موقع مكافحة الفيروسات أو ابحث في الويب عن خطوات تعطيل جدار الحماية. أيضًا ، لا يُنصح بتعطيل جدار الحماية ويجب أن يكون مؤقتًا فقط. استخدم برنامج مكافحة فيروسات مختلفًا إذا كان البرنامج الحالي يؤدي إلى الخطأ.
لتعطيل جدار الحماية ، ابحث عن "أمان Windows" في "قائمة ابدأ" وانقر على نتيجة البحث ذات الصلة لبدء تشغيل التطبيق.
بعد ذلك ، حدد خيار "جدار الحماية وحماية الشبكة".
سترى الآن ثلاثة خيارات على الشاشة ، حدد "شبكة المجال".
الآن ، انقر فوق زر التبديل ضمن "جدار حماية Microsoft Defender" لتعطيله.
وبالمثل ، قم بتعطيل جدار الحماية للشبكات الأخرى أيضًا.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات من العمل عند بدء التشغيل، صحافة CTRL + ALT + DEL، وحدد خيار "مدير المهام". بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل" من الأعلى ، وحدد برنامج مكافحة الفيروسات وانقر على "تعطيل" في الجزء السفلي.
الآن ، أعد تشغيل الكمبيوتر ولن تواجه بعد الآن مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني على Gmail.
الإصلاحات المذكورة أعلاه ستصلح الأخطاء المتعلقة باستلام رسائل البريد الإلكتروني على Gmail. أيضًا ، نود أن نعيد التأكيد على أنه لا ينبغي لك إبقاء جدار الحماية معطلاً لفترة طويلة والبحث عن مضاد فيروسات بديل للحفاظ على نظامك آمنًا ومحميًا من البرامج الضارة والهجمات الإلكترونية.