الفيديو الخاص بك لا يظهر على Zoom؟ لا تقلق ، هذه القائمة هنا للمساعدة
سيطر Zoom على العالم الافتراضي أثناء الوباء. لم تصبح طريقة رائعة للبقاء على اتصال لفرق العمل فحسب ، بل إنها سمحت أيضًا للمؤسسات بالعمل بسهولة كبيرة خلال هذا الوقت الصعب بعيدًا. على الرغم من أن مثل هذه المنصة قد استحوذت على عالم الإنترنت للعديد من الموظفين وأصحاب العمل ، إلا أنها تعاني من بعض الثغرات في مسارها.
بصرف النظر عن مخاوف السلامة (التي أصبحت الآن في أيد أمينة) ، طرح Zoom أيضًا مشكلة صغيرة ذات تأثير كبير ؛ فيديو فاشل. لا يؤدي هذا إلى إثارة قدر هائل من الإحباط فحسب ، بل إنه يقلل أيضًا من تحفيز المشاركين قليلاً. ومع ذلك ، هناك غرزة أسهل نسبيًا لهذا العيب. إذا كنت من بين الحزمة التي استمر تطبيق Zoom فيها في رفض اكتشاف الكاميرا ، فستكون قائمة الإصلاحات هذه مناسبة لك.
أعد تشغيل النظام الخاص بك
هذا هو أحد الإصلاحات الأساسية والنموذجية لمعالجة أي مشكلة فنية. قد يحدث خلل في Zoom على الأرجح في عدم القدرة على التعرف على الكاميرا إلى الوضع الطبيعي بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول / الكمبيوتر. تأكد أولاً من إغلاق جميع علامات تبويب وتطبيقات متصفح الويب ، بما في ذلك عميل Zoom لسطح المكتب قبل إعادة التشغيل.
تعد عملية إعادة التشغيل أيضًا وقتًا منعشًا لنظامك ، حيث يمكنه إصلاح هذه المشكلات. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك إيقاف تشغيله. انتظر قليلاً (بضع ثوانٍ أو دقيقتين أو نحو ذلك) وأعد تشغيله.
أغلق التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا
نعم ، ربما كانت هناك تطبيقات أخرى تستخدم كاميرا الويب الخاصة بك. وبالتالي ، مما أدى إلى حادث التكبير هذا. إذا كانت لديك عدة علامات تبويب مفتوحة ، وبعضها لديه حق الوصول إلى الكاميرا ، فتأكد من إغلاقها جميعًا. افتح الآن Zoom وتحقق مما إذا كانت مشكلة الفيديو قد تم إصلاحها.
أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. لإلقاء نظرة فاحصة على جميع التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا ، يمكن لمستخدمي Windows 10 الانتقال إلى الإعدادات »الخصوصية» الكاميرا للعثور على جميع التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا على نظامك.
أجهزة كمبيوتر macOS. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فانتقل إلى تفضيلات النظام »" الأمان والخصوصية "، وابحث عن" الكاميرا "وحددها من اللوحة اليمنى وألق نظرة على التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا.
تأكد من أن Zoom لديه حق الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك
إذا لم يؤد إغلاق التطبيقات الأخرى التي تصل إلى الكاميرا إلى حل المشكلة ، فتأكد من تغيير إعدادات خصوصية الكاميرا ، وذلك لتوفير الوصول إلى Zoom. تحقق مرة أخرى مما إذا لم يتم حظر Zoom من قائمة تطبيقات كاميرا الفيديو التي يمكن الوصول إليها.
في نظام التشغيل Windows 10. انتقل إلى الإعدادات »الخصوصية» الكاميرا وتأكد من وصول تطبيقات سطح المكتب إلى الكاميرا. قم بتمكين مفتاح التبديل الموجود أسفل "السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا".
مستخدمو Mac. انتقل إلى تفضيلات النظام »إعدادات الأمان والخصوصية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حدد علامة التبويب "الخصوصية" ثم إعداد الكاميرا من اللوحة اليمنى. يجب أن تشاهد التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك ضمن هذا القسم.
قم بالتمرير لأسفل في القائمة للعثور على Zoom وتأكد من تمكينه. في حالة عدم حدوث ذلك ، قم بتمكينه وأعد تشغيل تطبيق Zoom لتطبيق التغييرات.
قم بترقية برنامج تشغيل الكاميرا
ابدأ إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Windows 10 بالضغط على ملف مفتاح Windows + ص معًا لبدء تشغيل مربع أوامر التشغيل. اكتب / لصق devmgmt.mscواضغط على Enter لفتح Device Manager على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في نافذة إدارة الأجهزة ، ابحث عن قسم "الكاميرات" وانقر فوقه. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكاميرا وحدد خيار "تحديث برنامج التشغيل".
حدد خيار "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث" على الشاشة التالية. إذا كان هناك تحديث جديد لبرنامج التشغيل متوفر ولم يتم تحديث Windows ، فسيقوم مدير الأجهزة بتنزيله وتثبيته. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن برامج التشغيل القديمة لم تكن مشكلتك.
لل ماك، لا يوجد إعداد محدد لتحديث برنامج تشغيل الكاميرا المدمج فقط. عادةً ما يقوم تحديث النظام الشامل بترقية كل شيء في هذا الصدد. يمكن القيام بذلك في "متجر التطبيقات" والذي سيكون مرئيًا في القائمة المنسدلة بمجرد النقر فوق علامة "Apple" في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك الرئيسية.
حدد "متجر التطبيقات" واختر "تحديث الكل" في مربع الحوار الذي يظهر.
أعد تثبيت Zoom
إذا لم تظهر أي من الطرق المذكورة أعلاه نتائج إيجابية ، فانتقل إلى طريقة المدرسة القديمة. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Zoom الخاص بك وإعادة تثبيته.
في نظام التشغيل Windows 10 ، افتح قائمة ابدأ وابحث عن Zoom ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على اسم التطبيق وحدد "إلغاء التثبيت من قائمة الخيارات.
إذا فتحت نافذة "البرامج والميزات" ، فابحث عن تطبيق Zoom هناك وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه لإلغاء تثبيته.
على ماك ، انتقل إلى Finder »Applications ، وابحث عن تطبيق Zoom ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خيار" Move to Trash ". بعد ذلك ، قم بإفراغ سلة المهملات لإكمال إزالة تثبيت Zoom.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Zoom من صفحة التنزيل الرسمية.
يعد Zoom تطبيقًا رائعًا لعقد مؤتمرات الفيديو ، وسيؤدي فشل الفيديو إلى امتصاص الغرض من هذه المنصة. نأمل أن تساعد هذه الإصلاحات في حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما يتعين عليك زيارة متجر إصلاح الأجهزة.