أحدث إصدارات معاينة Insider لنظام التشغيل Windows 10 تؤدي بطريقة ما إلى ظهور خطأ استثناء خدمة النظام في الشاشة الخضراء حيث فشل تحميل win32kbase.sys. تحدث المشكلة عند لعب ألعاب معينة على الأجهزة المتأثرة.
بدأت المشكلة مع إصدار Insider Preview build 18282 ، ولكن أحدث إصدار للمعاينة 18290 به المشكلة أيضًا. أقرت Microsoft بالمشكلة في الإصدار 18282 ووعدت بإصلاح في الإصدار التالي (وهو 18290). ولكن وفقًا لتقارير المستخدم ، لا يزال أحدث إصدار للمعاينة يحمل الخطأ.
لقد كان خطأ GSOD win32kbase.sys يزعج المستخدمين كثيرًا نظرًا لأن بعض الألعاب غير قابلة للتشغيل بسبب هذه المشكلة. بالنسبة للاعبي Overwatch ، يظهر خطأ الشاشة الخضراء عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى خادم في اللعبة أو بمجرد انتهاء تحميل الخريطة. الشيء نفسه ينطبق على Rainbow Six أيضًا. يتعطل بمجرد تحميل قائمة اللعبة. حتى الآن ، تأثرت الألعاب والتطبيقات التالية بهذه المشكلة: Dirt 3 و Dirt 4 و Grand Theft Auto V و Forza H3 و Forza 7 و Planetside 2 و Rainbow 6 و Overwatch و AutoCAD 2018.
تصحيح: التراجع إلى بنية مستقرة
وعدت Microsoft بإصلاح في الإصدار 18290 من Insider ، لكنها فشلت بشكل واضح في تحقيق ذلك. لإصلاح المشكلة الآن ، يجب عليك الرجوع إلى إصدار مستقر من Windows 10 أو إذا كان لديك نقطة استعادة للإصدار 18272 أو إصدار سابق ، فارجع إلى ذلك.
قد يكون من الممكن التراجع إلى بنية مستقرة (بدون حذف التطبيقات) إذا كنت قد انضممت إلى برنامج المعاينة من الداخل في آخر 10 أيام. اذهب إلى الإعدادات »التحديث والأمان» الاسترداد » وانقر فوق البدء زر تحت "الرجوع إلى إصدار سابق" الجزء.
إذا لم يكن التراجع إلى إصدار سابق أو الاستعادة من نقطة الاستعادة خيارًا لك. ثم ربما يتعين عليك الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة في إصدار Windows 10 Insider Preview التالي أو قم بتثبيت أحدث إصدار مستقر من Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.