لا تحوّل اجتماعك إلى فيلم صامت ، فاستخدم هذه الإصلاحات واجعل ميكروفونك يعمل!
جعلت Webex عقد اجتماعات الفيديو أمرًا سهلاً حقًا ، حتى مع وجود حساب مجاني. يمكنك عقد اجتماعات جماعية آمنة دفعة واحدة ، والاستمتاع بالكثير من الميزات الأخرى مثل مشاركة الشاشة ، واستطلاعات الرأي ، والخلفية الافتراضية ، وما إلى ذلك أيضًا.
ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت ، فإن أي شيء آخر يقدمه التطبيق لا يعني الكثير. في معظم الاجتماعات ، عندما لا يتمكن الآخرون من سماعك ، فلا فائدة من أن تكون في الاجتماع. لكن لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها للخروج من هذا الموقف الصعب.
لا يمتلك Webex حق الوصول إلى الميكروفون
تحتاج جميع التطبيقات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إذن للوصول إلى الميكروفون. إذا لم يكن لدى Webex وصول إلى الميكروفون ، فلن يكون هناك صوت في الاجتماع ؛ إنها بهذه السهولة.
افتح إعدادات Windows وانقر على خيار "الخصوصية" لفتح إعدادات الخصوصية.
قم بالتمرير لأسفل في قائمة التنقل على اليسار ، وحدد "ميكروفون" من فئة أذونات التطبيق.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان الوصول إلى الميكروفون للجهاز قيد التشغيل. إذا تم إيقاف تشغيله ، فانقر على الزر "تغيير" وانقر على زر التبديل لتشغيله.
بغض النظر عما إذا كان الإعداد قيد الإيقاف أو التشغيل ، مرر لأسفل وتأكد من تشغيل مفتاح "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون". إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوقه لتغيير موضعه.
الآن ، قم بالتمرير لأسفل وانتقل إلى إعداد "السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون". نظرًا لأن Webex هو تطبيق سطح مكتب وليس تطبيق Microsoft Store ، يجب تشغيل هذا الإعداد أيضًا حتى يتمكن من الوصول إلى الميكروفون. انقر على زر التبديل لتغييره إلى تشغيل إذا لم يكن كذلك.
تطبيق Webex Web ليس لديه إذن
إذا كنت تستخدم تطبيق الويب Webex من المتصفح بدلاً من تطبيق سطح المكتب ، فستحتاج إلى التحقق من الإذن الإضافي. ستسمح جميع الأذونات المذكورة أعلاه للمستعرض الخاص بك بالوصول إلى الميكروفون ، لكن موقع Webex يحتاج أيضًا إلى إذن صريح.
بعد فتح مساحة اجتماعات Webex على المتصفح ، انقر فوق رمز "القفل" على يسار شريط العناوين. ثم تأكد من أن إعداد "الميكروفون" يقول "سماح". إذا لم يحدث ذلك ، فقم بتوسيع القائمة المنسدلة وحدد "السماح" منها.
الآن ، إذا لم يتم تمكين أي من هذه الأذونات ، فقد وجدت الجاني. يجب أن يبدأ الميكروفون في العمل بعد ذلك. إذا كانت موجودة بالفعل ، فقد تكون المشكلة شيئًا آخر. جرب أحد الحلول الأخرى حتى تجد الحل الذي يحل المشكلة.
تحقق من تفضيلات Webex الخاصة بك
من المحتمل أن يكون قد تم تحديد ميكروفون خاطئ في إعدادات Webex. ربما استخدمت ميكروفونًا آخر في المرة الأخيرة ، ولا يزال محددًا ، أو الأسوأ من ذلك ، أنه الميكروفون الافتراضي في الوقت الحالي. تحتاج إلى التحقق من أن الأمر ليس كذلك.
انقر فوق رمز "الإعدادات" (الترس) في شريط العنوان لتطبيق Webex. ثم حدد "التفضيلات" من القائمة.
سيتم فتح إعدادات Webex. انتقل إلى "خيارات الانضمام إلى الاجتماع" من قائمة التنقل على اليسار.
إذا كان لديك الخيار "استخدم دائمًا إعدادات الصوت والفيديو التالية" ، فانتقل إلى خيار "ميكروفون" ، وتحقق من أن الميكروفون المطلوب هو المحدد.
إذا تم تحديد الإعداد "استخدام آخر صوت وفيديو" ، فقم بتغييره إلى "استخدم دائمًا إعدادات الصوت والفيديو التالية" وقم بتهيئة إعدادات الكاميرا والميكروفون لاستخدام الأجهزة التي تريدها.
جرب ضبط الحجم التلقائي
واجه الكثير من مستخدمي Webex مشكلات صوتية في الاجتماعات. بالنسبة إلى الكثير من المستخدمين ، حل الإعداد البسيط المشكلة. يمكن أن يكون الجواب على مشاكلك أيضا. انتقل إلى "خيارات الانضمام إلى الاجتماع" من إعدادات Webex.
تأكد من تحديد الخيار "استخدام إعدادات الصوت والفيديو دومًا". بعد ذلك ، انتقل إلى "ميكروفون" وتحت إعدادات الميكروفون ، حدد مربع الاختيار لـ "ضبط مستوى الصوت تلقائيًا" وانقر على الزر "تطبيق". تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
قم بتحديث برامج التشغيل
قد تكون مشكلة الميكروفون بسبب برامج تشغيل قديمة. على الرغم من أن Windows يقوم بتحديث برامج التشغيل تلقائيًا ، إلا أنه من المحتمل دائمًا أنه فاته تحديثًا مهمًا. سيؤدي تحديث برنامج التشغيل يدويًا إلى إصلاح هذه المشكلة.
انقر بزر الماوس الأيمن على زر قائمة ابدأ ، وحدد "إدارة الأجهزة" من قائمة السياق.
من قائمة برامج التشغيل ، ابحث عن خيار "مدخلات ومخرجات الصوت" ، وانقر على السهم المتجه لأسفل بجواره لتوسيع الأجهزة.
بعد ذلك ، انتقل إلى الميكروفون الخاص بك في هذه القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه. الآن حدد "تحديث برنامج التشغيل" من القائمة.
ستفتح نافذة عند النقر فوق خيار تحديث برامج التشغيل. حدد الخيار "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث" في النافذة. سيبحث مدير الجهاز عن تحديثات لبرنامج التشغيل وسيقوم بتثبيتها إذا وجد أيًا منها.
استكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها
إذا لم ينجح أي حل من أجلك حتى الآن ، فربما تكمن المشكلة في الميكروفون نفسه. سيساعدك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في معرفة ما إذا كان هناك بالفعل خطأ ما في الميكروفون.
افتح إعدادات Windows ، وانقر على خيار إعدادات "النظام".
الآن ، انتقل إلى إعدادات "الصوت" من قائمة التنقل على اليسار.
ضمن أجهزة الإدخال ، انتقل إلى "ميكروفون" ، وتأكد من تحديد الميكروفون الصحيح. ثم ، انقر فوق الزر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
سيبدأ Windows في استكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها. وإذا وجدت مشكلة ، فلن تظهر لك فقط ؛ سيرشدك أيضًا إلى كيفية حل المشكلة. بعد حل المشكلة ، تحقق مما إذا كان الميكروفون يبدأ العمل في الاجتماع.
يعد الميكروفون العامل جزءًا كبيرًا من الاجتماع عن بُعد. بدون ميكروفون ، يمكن أن يكون الأمر محبطًا حقًا بسرعة كبيرة عندما لا يمكنك التعبير عن آرائك وتقديم مدخلاتك. لحسن الحظ ، هناك عدد كبير من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها لمساعدتك في مهمتك.
ولكن إذا لم يساعدك أي شيء ، فعليك التفكير في الاتصال بدعم Webex. على الرغم من ذلك قبل ذلك ، تأكد من اختبار الميكروفون الخاص بك في بعض التطبيقات الأخرى وتأكد من أن المشكلة تتعلق بموقع اجتماع Webex وليس الميكروفون نفسه. وإذا تبين أن هذا هو الحال ، فمن المستحسن القيام بجولة في متجر الأجهزة.