كيفية إصلاح مشكلة عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

كل ما تحتاج إلى معرفته لإصلاح Microsoft Store عند فتحه على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 11.

Microsoft Store عبارة عن سوق أو منصة يمكنك من خلالها شراء وتنزيل العديد من التطبيقات والألعاب. إنه يعمل بشكل مشابه لمتجر التطبيقات في iOS أو متجر Play على Android ولكن لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. يحتوي المتجر على مجموعة جيدة من التطبيقات والألعاب المتاحة لتنزيلها.

على الرغم من أن متجر Microsoft يوفر نظامًا أساسيًا مناسبًا وآمنًا لتنزيل التطبيقات وتثبيتها ، إلا أنه لم يكن موثوقًا به للغاية منذ طرحه في أكتوبر 2012. من الشائع جدًا أن يواجه متجر Microsoft مشكلات مختلفة مثل التعطل وعدم الفتح على الإطلاق ، أو عدم القدرة على تنزيل التطبيقات.

ما الذي يسبب عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11؟

يمكن أن تكون هناك عوامل عديدة مسؤولة عن التسبب في مشكلة "عدم فتح متجر Microsoft". هذا يرجع إلى أن التطبيق يعتمد على تطبيقات أو خدمات إعدادات معينة. بعض الأسباب التي قد تجعلك تواجه هذه المشكلة هي:

• اتصال الإنترنت الخاطئ
• نسخة قديمة من Windows
• إعدادات التاريخ والوقت خاطئة
• إعدادات البلد أو المنطقة غير صحيحة
• تاريخ ذاكرة التخزين المؤقت المكسور أو التالف
• تمكين مكافحة الفيروسات أو VPN
• يتم تعطيل خدمات تحديث Windows

الآن بعد أن عرفنا الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، دعنا ننتقل إلى الحلول أو الطرق للتخلص من هذه المشكلة. سنبدأ ببعض الأحكام الأساسية ونتحرك نحو بعض الحلول المتقدمة لتجربتها إذا فشلت الحلول الأساسية في حل المشكلة.

1. تحقق من اتصال الإنترنت

لا داعي للقول إنه يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مناسب للوصول إلى متجر Microsoft. إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو به خلل ، فلن يتمكن Microsoft Store من الاتصال بخوادم Microsoft لتلقي أو إرسال أي بيانات. وبالتالي ، قبل المضي قدمًا وإجراء أي تغيير آخر ، سيكون من الحكمة معرفة ما إذا كان الإنترنت لا يسبب المشكلة.

هناك عدة طرق للتأكد من أن لديك اتصال إنترنت لائق. يمكنك الانتقال إلى إعدادات الشبكة للتحقق مما إذا كنت متصلاً بالإنترنت. افتح قائمة الإعدادات بالضغط على Windows + i على لوحة المفاتيح بالبحث عنها في Windows Search.

في نافذة الإعدادات ، انقر فوق "الشبكة والإنترنت" من اللوحة اليمنى. تأكد الآن من أنه أسفل نص Ethernet الغامق ، تظهر عبارة "متصل" بجوار رمز الكرة الأرضية الأزرق. إذا كنت متصلاً بشبكة Wifi بدلاً من Ethernet ، فسيظهر النص الغامق Wifi بدلاً من Ethernet ولكن الباقي سيكون كما هو.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام نافذة موجه الأوامر لإجراء اختبار ping لأي عنوان IP مثل google.com لمعرفة ما إذا كنت تحصل على أصوات متسقة. إذا لم تحصل على أصوات متسقة وشاهدت نصوصًا مثل "انقضاء مهلة الطلب" ، فهذا يعني أن لديك اتصالاً خاطئًا بالإنترنت.

للتحقق من ذلك بنفسك ، افتح نافذة موجه الأوامر عن طريق كتابة CMD في Start Menu Search وتحديده من نتائج البحث.

في نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي في سطر الأوامر واضغط على Enter.

بينغ google.com

تأكد من أنه يظهر خسارة 0٪ مما يشير إلى فقدان الحزمة. إذا كانت لديك نسبة عالية من فقدان الحزم أو كان متوسط ​​اختبار الاتصال لديك يتجاوز 80-100 مللي ثانية ، فهذا يعني أن لديك اتصال إنترنت بطيئًا أو خاطئًا مما يتسبب في عدم فتح متجر Microsoft. في هذه الحالة ، اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك.

2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

تعد إعادة تعيين مخزن التخزين المؤقت عملية بسيطة وسريعة للغاية. يمكنه إزالة أي ملف تالف أو تالف موجود في بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والذي قد يمنعك من فتح المتجر. كل ما عليك فعله هو كتابة "wsreset" في بحث قائمة ابدأ واختياره من نتائج البحث

الآن ستظهر نافذة وحدة تحكم سوداء وهذا أمر طبيعي. تحلى بالصبر وانتظر حتى تنتهي العملية تلقائيًا وتغلق نفسها.

بمجرد إغلاق وحدة التحكم ، سيتم حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وسيتم فتح متجر Microsoft.

3. أعد تسجيل Microsoft Store باستخدام Powershell

نظرًا لأن Microsoft Store هو تطبيق نظام ، فلا يمكن إزالته وإعادة تثبيته بأي وسيلة عادية ، كما أنه ليس من الجيد القيام بذلك. ولكن يمكنك استخدام وحدة تحكم Windows PowerShell لإعادة تسجيل التطبيق في النظام وقد تزيل أي أخطاء أو ثغرات.

أولاً ، اكتب "PowerShell" في بحث Windows. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه من نتائج البحث وحدد "تشغيل كمسؤول".

في نافذة PowerShell ، انسخ والصق السطر التالي في سطر الأوامر واضغط على Enter.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + 'AppxManifest.xml'؛ Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}

حاول الوصول إلى متجر Microsoft الآن ومعرفة ما إذا كان يعمل.

4. استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

تعلم Microsoft بوجود كسر لتطبيق المتجر. وبالتالي ، يأتي Windows 11 مع مستكشف الأخطاء ومصلحها لمتجر Microsoft. للوصول إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها ، أولاً ، افتح الإعدادات بالضغط على Windows + i على لوحة المفاتيح أو بالبحث عنها في Windows Search.

في نافذة الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل على اللوحة اليمنى وحدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".

بعد ذلك ، ضمن قسم "الخيارات" ، انقر فوق "أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى".

من هناك ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى تطبيقات Windows Store وانقر على الزر "تشغيل" بجوارها.

الآن ، انتظر حتى يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بتحديد المشكلة.

إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من تحديد المشكلة ، فسيظهر هنا وستتاح لك الخيارات لحلها.

5. إعادة تعيين أو إصلاح تطبيق Microsoft Store

تتمثل إحدى أسهل طرق إصلاح عدم عمل متجر Microsoft في مجرد إعادة تعيين التطبيق أو إصلاحه باستخدام قائمة إعدادات التطبيق. أولاً ، افتح الإعدادات بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" على شريط المهام وتحديد "الإعدادات".

في نافذة الإعدادات ، حدد التطبيقات من اللوحة اليمنى ، ثم حدد "التطبيقات والميزات" من اللوحة اليمنى.

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد متجر Microsoft وانقر على النقاط الرأسية الثلاث على الجانب الآخر من النص.

الآن ، انقر فوق "خيارات متقدمة".

بعد النقر على "خيارات متقدمة" إذا قمت بالتمرير لأسفل ، فستحصل على خيار "إصلاح" أو "إعادة تعيين" تطبيق Microsoft Store. جرب كليهما ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل على إصلاح "مشكلة عدم فتح متجر Microsoft".

6. تأكد من تمكين خدمات تحديث Windows

يعتمد متجر Microsoft على العديد من الخدمات الداخلية ومن بينها خدمة "Windows Update". إذا تم إيقاف تشغيل هذه الخدمة لسبب ما ، فإنها تسبب العديد من المشكلات في متجر Microsoft. للتأكد من تشغيل هذه الخدمة ، اكتب "الخدمات" في بحث Windows وحدد التطبيق من نتائج البحث.

ستظهر لك قائمة بالخدمات المحلية التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد موقع "Windows Update" من القائمة. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة Windows Update.

الآن ، سيظهر مربع حوار يسمى خصائص Windows Update (الكمبيوتر المحلي). هنا ، تأكد من تعيين نوع بدء التشغيل على "تلقائي" ويظهر أنه "قيد التشغيل" بجوار حالة الخدمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى النقر فوق "ابدأ ؛ الزر أدناه وأنت انتهيت.

7. فحص وتثبيت أي تحديث Windows معلق

لا توفر تحديثات Windows ميزات جديدة فحسب ، بل تأتي أيضًا مع إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء والعديد من تحسينات الاستقرار وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تلاحظ Microsoft أخطاء أو مشكلات في نظام التشغيل ، فإنها تدفع بالإصلاحات العاجلة عبر التحديثات. وبالتالي ، فإن مجرد تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 يمكن أن يحل مشكلتك تلقائيًا.

للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من Windows مثبتًا ، أولاً ، افتح قائمة الإعدادات بالضغط على Windows + i. الآن في نافذة الإعدادات ، حدد "Windows Update" من اللوحة اليمنى وانقر على الزر الأزرق "التحقق من وجود تحديثات" على اللوحة اليمنى.

بمجرد انتهاء النظام من البحث عن التحديثات ، سيقوم تلقائيًا بتنزيل أي تحديث متوفر وتثبيته. انتظر حتى تنتهي العملية وقد تضطر أو لا تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حسب نوع التحديث.

8. تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Microsoft الخاص بك

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه يتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك إذا كنت ترغب في تنزيل أو شراء أي شيء من متجر Microsoft. للتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، افتح الإعدادات بالبحث عنها في قائمة ابدأ البحث أو بالضغط على Windows + i على لوحة المفاتيح.

في نافذة الإعدادات ، حدد "الحسابات" من اللوحة اليمنى وحدد "معلوماتك" من اللوحة اليمنى.

الآن ، ضمن قسم إعدادات الحساب ، إذا كان يقول "حساب Microsoft" ، فأنت تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. خلاف ذلك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.

9. إصلاح إعدادات التاريخ والوقت

إذا كان لديك تاريخ ووقت خاطئان مضبوطان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يمنع ذلك فتح متجر Microsoft. هذا لأن متجر Microsoft لن يتمكن من مزامنة تاريخ ووقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك والخادم ، وقد يتسبب ذلك في تعطله باستمرار.

لتعيين التاريخ والوقت المناسبين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ابدأ بتشغيل قائمة الإعدادات بالضغط على Windows + i على لوحة المفاتيح. في نافذة الإعدادات ، حدد "الوقت واللغة" من اللوحة اليمنى ، ثم انقر فوق "التاريخ والوقت" في اللوحة اليمنى.

الآن ، اضبط مفتاحي التبديل بجوار "ضبط الوقت تلقائيًا" و "تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا" ، على "تشغيل". بعد ذلك ، انقر فوق الزر "المزامنة الآن" ضمن قسم الإعدادات الإضافية وسيتم تحديث الوقت والتاريخ تلقائيًا.

10. تعيين المنطقة الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يعد تحديد المنطقة الصحيحة أمرًا مهمًا جدًا لكي يعمل متجر Microsoft بشكل صحيح. لدى Microsoft أشكال مختلفة من متجر Microsoft حسب المنطقة. يحتاج تطبيق المتجر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الاتصال بالخادم الإقليمي المناسب لتمكين العديد من الميزات مثل العملة الإقليمية وخيارات الدفع والرقابة على المحتوى ، وما إلى ذلك.

للتحقق من إعدادات المنطقة أو تغييرها ، أولاً ، افتح الإعدادات بالضغط على Windows + i على لوحة المفاتيح. بعد فتح نافذة الإعدادات ، انقر على "الوقت واللغة" من اللوحة اليمنى وحدد "اللغة والمنطقة" من اللوحة اليمنى.

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم المنطقة. استخدم القائمة المنسدلة المسماة "البلد أو المنطقة" لتحديد منطقتك وقد تم ذلك.

11. قم بإيقاف تشغيل الخوادم الوكيلة

يعد تشغيل خوادم الوكيل أمرًا جيدًا لتعزيز الخصوصية ، ولكنه قد يتداخل مع اتصال متجر Microsoft ويمنعه من الفتح. لتعطيل الوكيل ، أولاً ، افتح الإعدادات من خلال البحث عنه في بحث قائمة ابدأ.

في نافذة الإعدادات ، انقر أولاً على "الشبكة والإنترنت" من اللوحة اليمنى ثم انقر على "الوكيل" من اللوحة اليمنى.

الآن ، تأكد أولاً من أنه ضمن إعداد الخادم الوكيل التلقائي ، تم تعيين مفتاح التبديل المسمى "اكتشاف الإعدادات تلقائيًا" على إيقاف. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إعداد" ضمن قسم إعداد الوكيل اليدوي لفتح إعدادات الخادم الوكيل اليدوية.

سيظهر مربع حوار يسمى تحرير الخادم الوكيل. أدر مفتاح التبديل المسمى استخدام خادم وكيل ، وقد انتهيت.

12. استخدم خادم DNS مخصص

من الممكن أن متجر Microsoft لا يفتح لأن DNS الذي تستخدمه يمنع التطبيق من الوصول إلى الخدمات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فربما يؤدي تغيير DNS إلى حل هذه المشكلة. نوصيك باستخدام DNS من Google لأنه متوافق مع كل مزود إنترنت ولا يحظر الوصول إلى أي مواقع ويب أو خوادم.

تغيير إعدادات DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تعيين DNS مخصص للشبكة التي تستخدمها مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا. للبدء ، أولاً ، افتح لوحة التحكم بالبحث عنها في Windows Search.

بمجرد دخولك إلى نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق "الشبكة والإنترنت".

بعد ذلك ، انقر فوق "عرض حالة الشبكة ومهامها" ضمن قسم مركز الشبكة والمشاركة.

الآن ، من الجانب الأيسر من النافذة ، حدد "تغيير إعدادات المحول".

ستظهر نافذة جديدة تسمى "اتصالات الشبكة". من هنا ، حدد محول الشبكة المستخدم بالنقر المزدوج عليه.

الآن ، سيظهر مربع حوار يسمى حالة Ethernet. انقر فوق الزر "خصائص" للمتابعة.

بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).

سيظهر مربع حوار آخر. حدد "استخدام عناوين خادم DNS التالية" بالقرب من أسفل مربع الحوار وضع 8.8.8.8 داخل حقل نص خادم DNS المفضل و 8.8.4.4 داخل حقل نص خادم DNS البديل. ثم اضغط على زر "موافق" لحفظ التغييرات.

تغيير DNS في إعدادات جهاز التوجيه. للوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، افتح المتصفح واكتب على شريط العنوان الخاص بك ، واضغط على Enter. سينقلك هذا إلى الصفحة الرئيسية لجهاز التوجيه الخاص بك. بمجرد أن تكون هناك ، قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

بعد تسجيل الدخول ، حدد الخيار المسمى "الإنترنت".

بعد ذلك ، ضع 8.8.8.8 داخل حقل نص DNS الأساسي و 8.8.4.4 في حقل نص DNS الثانوي. DNS الثانوي ليس إلزاميًا ويمكنك تخطيه إذا كنت ترغب في ذلك. أخيرًا ، انقر فوق "حفظ" وسيتم تغيير DNS الخاص بك.

ملحوظة: إذا كان لديك جهاز توجيه من جهة تصنيع TP-link أخرى ، فستظل العملية كما هي إلى حد ما. ابحث فقط عن إعدادات مماثلة وستتمكن من تغيير DNS لجهاز التوجيه الخاص بك.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تغيير DNS الخاص بك إلى Google DNS إذا كنت تواجه مشكلة عدم فتح متجر Microsoft.

13. قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

من المحتمل أن السبب الذي يجعلك تواجه مشكلة عدم فتح متجر Microsoft هو أن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا. تفشل برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا في التمييز بين عملية النظام وأي نشاط آخر للشبكة ، وبالتالي تقاطع العديد من تطبيقات النظام مثل Microsoft Store.

في هذه الحالة ، من الأفضل إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ويمكنك القيام بذلك من لوحة التحكم. أولاً ، افتح لوحة التحكم بالبحث عنها في Windows Search. افتحه بتحديده من نتائج البحث.

في نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق "إزالة تثبيت برنامج".

ستحصل الآن على قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات عن طريق تحديده من القائمة والنقر فوق الزر "إلغاء التثبيت".

14. قم بتعطيل VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكن أن تكون شبكات VPN مفيدة جدًا لتصفح الإنترنت بأمان أو تجاوز الإشراف على المحتوى. ولكن نظرًا لكيفية عمل VPN ، فقد لا تتمكن من الاتصال بخوادم Microsoft Store. من ناحية أخرى ، هناك حالات حيث يمكن لبعض المستخدمين الاتصال بمتجر Microsoft فقط باستخدام VPN.

لا توجد قائمة محددة بما يُسمح لـ VPN بالوصول إلى خوادم Microsoft Store. يعتمد ذلك على الشخص الذي تستخدمه واتصاله. إذا كنت تستخدم واحدًا ولا يمكنك فتح المتجر ، فحاول إيقاف تشغيل VPN وفتح المتجر ثم فتحه.

هذه هي الطرق التي يمكنك استخدامها لحل مشكلة "عدم فتح متجر Microsoft" في Windows 11.