سواء توقف عميل سطح المكتب Teams لديك على شاشة التحميل أو استمر في التعطل ، فإن الإصلاحات المذكورة أدناه ستساعدك
تستخدم الكثير من المؤسسات Microsoft Teams على نطاق واسع لتسهيل المحادثة والتعاون بين الموظفين في مكان العمل. هناك سبب يُعرف باسم تطبيق Workstream Collaboration ، بدلاً من مجرد مؤتمرات الفيديو. يتعامل المستخدمون مع جميع المشاريع والاتصالات ذات الصلة من خلال Microsoft Teams.
لذا ، تخيل الإحباط والتوتر الذي يسببه عندما لا يتم تحميل التطبيق. حسنًا ، إذا كنت هنا ، فليس من الصعب تخيل ذلك بالنسبة لك. يمكنك فقط التحديق في عميل سطح المكتب الخاص بـ Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الآن. هل ستجعلك تشعر بتحسن إذا قلنا أنك لست الوحيد الذي يتصرف عميل سطح المكتب الخاص به بهذه الطريقة؟
أبلغ عدد لا يحصى من المستخدمين عن مشاكل مع Microsoft Teams حيث لن يتم تحميلها. على الرغم من أن الموقف قد يبدو مؤلمًا ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لطرد هذا الشيطان من المشكلة.
ولكن أولاً ، هل المشكلة حقًا في تطبيق Teams Desktop؟
هل حاولت تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك على بعض أجهزة الكمبيوتر الأخرى أو في تطبيق الويب؟ إذا لم تقم بذلك ، فربما يجب عليك ذلك. لأنه إذا تبين أن المشكلة تتعلق بحسابك ، فلن تجد أي شيء في هذه القائمة لك. ستحتاج بعد ذلك إلى الاتصال بفريق دعم Microsoft Teams لحل مشكلتك.
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك في أي مكان آخر ، ولكن ليس فقط في تطبيق Team Desktop على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فالرجاء المتابعة!
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams
إذا تعطلت Microsoft Teams دائمًا في شاشة "تحميل Microsoft Teams ..." ، فما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams.
الآن ، أول شيء عليك القيام به هو إنهاء Microsoft Teams تمامًا. إما أن تذهب إلى أيقونة Microsoft Teams في علبة النظام وانقر عليها بزر الماوس الأيمن "إنهاء" من قائمة السياق. أو يمكنك اختيار إنهاء المهمة من مدير المهام. كل ما يطفو القارب الخاص بك.
الآن افتح File Explorer. يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح مفتاح شعار Windows + E. لفتحه. ثم اكتب أو انسخ / الصق ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق واضغط على Enter.
بعد ذلك ، احذف جميع الملفات من المجلدات التالية.
- مجلد "Cache" في مجلد "Application Cache"
- Blob_storage
- مخبأ
- قواعد بيانات
- GPUCache
- مفهرسة ديسيبل
- التخزين المحلي
- tmp
بمجرد حذف جميع الملفات من هذه المجلدات ، أعد تشغيل Microsoft Teams لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وحذف جميع الملفات
إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالنسبة لك ، فجرّب إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. هناك احتمال أن تكون قد جربت هذا بالفعل ، ولكن هذه المرة ، ستفعل ذلك بشكل مختلف. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، احذف الملفات من المواقع التالية:
٪ LocalAppData٪ \ Microsoft \ TeamsMeetingsAddin ٪ AppData٪ \ Microsoft \ Teams ٪ LocalAppData٪ \ SquirrelTemp٪ LocalAppData٪ \ Microsoft \ Teams
انسخ / الصق المسارات أعلاه في File Explorer للانتقال إلى المواقع المذكورة. بعد حذف الملفات ، أعد تثبيت Microsoft Teams ومعرفة ما إذا كان سيتم تحميله.
امسح بيانات اعتماد Microsoft Teams
يمكنك أيضًا محاولة مسح بيانات اعتماد Microsoft Teams الخاصة بك ؛ من المحتمل أن يكون ملف تالف في مكان ما يسبب مشكلة. افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على "حسابات المستخدمين".
ثم ضمن "مدير بيانات الاعتماد" ، انقر على "إدارة بيانات اعتماد Windows".
ثم ابحث عن بيانات اعتماد "MSTeams" وقم بإزالتها جميعًا ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.
قد تكون المشكلة كلمة مرور تالفة
هذا هو نوع خاص جدا من المشاكل. إذا تعطلت Microsoft Teams في غضون ثوانٍ بعد محاولة فتحها ، ولم يكن هناك رمز علبة النظام وعملية قيد التشغيل لـ Microsoft Teams في إدارة المهام أيضًا ، فهذا الإصلاح مناسب لك أيضًا.
بين الفاصل الزمني عند فتح Microsoft Teams وتعطله ، سيظهر رمز Microsoft Teams في علبة النظام. ستكون مختصرة ، لذا عليك أن تكون سريعًا. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات للقبض على هذا الخطأ ، ولكن سيتعين عليك الاستمرار في المحاولة حتى تنجح نظرًا لعدم نجاح أي حل آخر لهذا الغرض. إنها مثل لعب لعبة مع Microsoft Teams!
المشكلة هنا هي على الأرجح كلمة مرور مخبأة تالفة. يمكن أن يحدث ذلك بسبب أي عدد من الأسباب ، من بينها الأساسي هو أنك قمت بتغيير كلمة مرور Microsoft Teams الخاصة بك ، بينما لا يزال عميل سطح المكتب مسجلاً الدخول إلى حسابك. الآن ، لن يخلق مشكلة دائمًا ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي إلى ملف تالف تسبب في التعطل.
لذلك ، عندما تلتقط رمز Microsoft Teams في علبة النظام ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "تسجيل الخروج" من القائمة. بمجرد أن تنجح في الضغط على زر تسجيل الخروج قبل تعطل Teams ، سيتم تحميل Microsoft Teams بشكل صحيح في المرة التالية وستتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
قد يكون عدم تحميل Microsoft Teams محبطًا للغاية ، ولكن أكثر من ذلك ، فإنه يؤثر على عملك: يمكنك استخدام تطبيق الويب بدلاً من عميل سطح المكتب للقيام بذلك ، ولكن بعض الميزات لا تعمل على تطبيق الويب وهي حصرية إلى عميل سطح المكتب. نأمل أن تساعد قائمة الإصلاح هذه في تحسين يومك السيئ!