كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10

يعد Windows 10 هو الأكثر تقدمًا من بين جميع إصدارات نظام التشغيل ويوفر للمستخدمين مجموعة متنوعة من الميزات والأدوات. في كثير من الأحيان ، يتعثر مستخدمو Windows بشيء أو بآخر ولا يمكنهم العثور على طريقهم عبره. لضمان عدم مواجهة المستخدمين لأي متاعب من هذا القبيل ، يوفر Windows الكثير من الميزات المفيدة.

يوفر Windows 10 المساعدة في كل شيء تقريبًا ويساعدك على حل المشكلة بسرعة وأمان. تتمثل الميزة الرئيسية لاستخدام تعليمات Windows 10 وليس تطبيقات الطرف الثالث الأخرى لإصلاح مشكلة في أنه يعرف كل شيء عن النظام ولن يقوم أبدًا بإجراء تغييرات يمكن أن تضر بالنظام وهو ما لا يحدث مع تطبيقات الطرف الثالث. في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك الحصول على المساعدة في Windows 10.

اضغط على مفتاح F1 للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10

ال F1 key هو اختصار لوحة مفاتيح مفيد للمساعدة في Windows 10. العديد من البرامج والتطبيقات تدعم هذا الاختصار ، بينما البعض الآخر لا يدعمه. عندما تعمل على النظام وتجد شيئًا يفوق فهمك أو تواجه مشكلة في أداة أو ميزة معينة ، اضغط F1، وسيقوم بإجراء بحث Bing للمساعدة في حل مشكلتك.

لنفترض أنك تستخدم File Explorer وتواجه مشكلة في شيء ما ، انقر F1وسيقوم Windows بإجراء بحث Bing وعرض النتائج.

يتم عرض النتائج في بحث Bing. تعرض النتائج معظم المشكلات الشائعة التي تمت مواجهتها وحلها. يمكنك الآن الاطلاع على الدليل الكامل وحل المشكلة.

افترض الآن أنك تواجه بعض المشاكل مع المتصفح ، اضغط مرة أخرى F1، وسيتم فتح نافذة تعليمات Microsoft Edge.

للحصول على مساعدة بشأن Windows باستخدام امتداد F1 الاختصار ، انتقل إلى سطح المكتب ثم اضغط على F1 مفتاح. سيتم فتح نتائج بحث Bing لأخطاء Windows الشائعة. في بعض الحالات ، مثل Microsoft Office ، بدلاً من بحث Bing ، سيتم فتح دليل تعليمات داخلي عند الضغط F1.

استخدم تطبيق "الحصول على المساعدة"

يعد تطبيق "Get Help" أحد أفضل ميزات Windows 10 التي تتيح لك التحدث إلى وكيل افتراضي لحل أي خطأ أو مشكلات في النظام. يأتي التطبيق مثبتًا مسبقًا وهو فعال للغاية في دوره. ابحث عن "الحصول على مساعدة" في قائمة ابدأ ثم انقر عليها.

بشكل افتراضي ، سيتم توصيلك بوكيل افتراضي ويمكنك طلب الاستفسارات المتعلقة بالنظام هنا باستخدام الكلمات الرئيسية أو الجمل الكاملة. إنه دقيق للغاية في إيجاد حل ويساعد المستخدم أيضًا على تعلم الكثير من الأشياء الجديدة.

لا يفضل بعض المستخدمين التواصل مع وكيل افتراضي ، بل يريدون التواصل مع شخص لحل استفساراتهم. يقدم تطبيق Get Help هذا أيضًا. فقط اكتب "تحدث إلى وكيل" في مربع الدردشة واضغط أدخل. يطلب منك بعض المعلومات الأساسية حول المنتج والمشكلة وسيقوم بتوصيلك بمسؤول تنفيذي. يمكنك أيضًا تحديد موعد مكالمة في الوقت المفضل إذا لم تكن مرتاحًا لمعاودة الاتصال الفوري.

مع هذه الميزات المذهلة المتاحة ، يثبت تطبيق Get Help أنه الأكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام من بين جميع الخيارات.

اطلب مساعدة Cortana

بالنسبة للمستخدمين الذين يفضلون التحدث بدلاً من الكتابة ، فإن Cortana هو الحل الأمثل. Cortana هو مساعد AI المدمج في Windows 10 والذي يعمل مع الأوامر الصوتية والنصية ولكن معظم المستخدمين يفضلون الأمر الصوتي. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن جميع المشكلات المتعلقة بالنظام هنا.

كل ما عليك فعله هو قول مشكلتك بصوت عالٍ وستوفر لك Cortana جميع الحلول الممكنة. يأتي أيضًا مع روابط فيديو ذات صلة بمشكلتك ويمكن أن تساعد في حلها.

لتشغيل مساعد Cortana ، انقر فوق الرمز الدائري بالقرب من قائمة ابدأ.

بعد ذلك ، انقر على أيقونة شكل الميكروفون وابدأ في التحدث. بمجرد سرد المشكلة ، سيبحث التطبيق تلقائيًا عن الحلول.

يحتوي التطبيق بالفعل على العديد من الحلول التي تم تحميلها مسبقًا في قاعدة البيانات الخاصة به ويمكن أن يجلبها بسرعة حقيقية. بالنسبة إلى المشكلات الأخرى ، سيبحث في الويب ويعرض النتائج الأكثر صلة.

يمكن أن يساعد استكشاف أخطاء Windows 10 وإصلاحها أيضًا

يساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تحديد المشكلة ويسرد طرق إصلاحها. يقدم Windows 10 قسمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في العثور على مشكلات في نظامك. إنه مفيد لأولئك الذين ليسوا سليمين تقنيًا ويريدون أن يقوم Windows بحل المشكلة بنفسه دون أي تدخل خارجي.

تعد إمكانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في نظام التشغيل Windows 10 خيارًا جيدًا لأن Windows لن يتعامل أبدًا مع الحلول التي قد تضر بنظامك. إذا كنت تستخدم برنامجًا تابعًا لجهة خارجية لتحديد المشكلات وإصلاحها ، فقد يتسبب ذلك في إلحاق الضرر بنظامك وجعله غير قابل للاستخدام.

للوصول إلى خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Windows 10 ، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Windows في أقصى يسار شريط المهام وحدد "الإعدادات".

في إعدادات Windows ، انقر فوق "التحديث والأمان".

في النافذة التالية ، حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من الخيارات الموجودة على اليسار.

هنا سترى خيارات متعددة ، انقر فوق أي منها للتحقق من وجود أي مشكلة. في حالة وجوده ، سيعرض Windows أيضًا الحل ويساعد المستخدم على إصلاحه.

يقوم Windows أيضًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا من تلقاء نفسه ، مما يوفر وقت المستخدمين ويضمن أيضًا تجربة مستخدم جيدة. يجب تنشيط هذه الميزة من الإعدادات ولا يتم تنشيطها افتراضيًا.

استخدم بحث قائمة ابدأ

قائمة ابدأ شاملة وبصرف النظر عن عرض التطبيقات والبرامج فقط على النظام ، فإنها تعرض أيضًا نتائج الويب بناءً على الكلمات الأساسية للإدخال. تساعد هذه الميزة المستخدمين في العثور على إصلاحات للعديد من الأخطاء والمشكلات المستندة إلى النظام.

لنفترض أنك تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ابحث عنها في قائمة ابدأ وستعرض البرامج / التطبيقات ذات الصلة والحلول من الويب. يمكنك النقر فوق نتيجة ذات صلة وفتحها لحل المشكلة.

إذا وجدت نتيجة الويب ذات الصلة الصحيحة ، فانقر عليها ، وسيتم فتحها. يعرض Windows 10 أيضًا كلمات رئيسية أخرى ذات صلة على اليسار. بينما في الأدوات والتطبيقات الأخرى ، يجب عليك إدخال المشكلة كاملة للحصول على حل ، هنا يمكنك ببساطة ذكر الكلمات الرئيسية ، وسيقوم Windows بالباقي نيابة عنك. يعمل هذا بشكل رائع عندما لا تكون متأكدًا من الطبيعة الدقيقة للمشكلة لأنها ستعرض نتائج أخرى ذات صلة أيضًا.

استخدم تطبيق التلميحات

يوفر Windows 1 عددًا كبيرًا من الخيارات التي لا يعرفها العديد من المستخدمين. كل شهرين تقريبًا ، يتم تقديم ميزات وإصلاحات جديدة مع التحديثات. إذا لم يكن لديك أي خطأ أو مشكلة معينة في الاعتبار وتريد التعرف على الاختصارات المختلفة والأشياء الأخرى ذات الصلة ، فإن "Tips" هو التطبيق المناسب لك في Windows 10.

يأتي تطبيق Tips محملاً مسبقًا بنظام Windows 10 ولا يحتاج إلى تنزيله أو تثبيته في النظام. إذا استخدم المستخدمون هذا التطبيق كل يومين ، فسيكونون على دراية بجميع الميزات والاختصارات الجديدة في Windows 10 ، والتحسينات والتحديثات الرئيسية ، وجميع الأشياء البسيطة والمعقدة التي يستطيع نظامهم القيام بها.

نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذاتية

على الرغم من أن الكمبيوتر آلة معقدة ، إلا أنه من المفترض أن يستخدمه البشر العاديون. يتم الاحتفاظ بواجهة بسيطة وسهلة التعلم بحيث يمكن حتى لشخص جديد بدء العمل في أي وقت من الأوقات. علاوة على ذلك ، فإن تحري الخلل وإصلاحه بسيط للغاية ، ولا يحتاج المرء إلى نقله إلى مركز خدمة في كل مرة تظهر فيها مشكلة بسيطة. في هذا القسم ، سنناقش بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذاتيًا والتي ستكون مفيدة في المستقبل.

تصحيح: غير قادر على تشغيل الكمبيوتر

هذه واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المستخدمون. في معظم الأحيان ، يكون الحل بسيطًا ويمكن إجراء التصحيح بسهولة.

عندما لا يتم تشغيل نظامك ، فإن أول شيء يجب البحث عنه هو مصدر الطاقة. تحقق مما إذا كان المحول يعمل بشكل جيد وما إذا كان منفذ الشحن على ما يرام. حاول أيضًا استخدام شاحن آخر. إذا كان الشاحن يعمل بشكل جيد ، فاترك الجهاز قيد الشحن لبعض الوقت ثم حاول تشغيله.

إذا كان مصدر الطاقة على ما يرام ، فتأكد من أن الشاشة جيدة ولا توجد مشكلة في ذلك. في حالة استخدامك لسطح مكتب ، حاول تغيير الشاشة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فابحث عن المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج.

تصحيح: الكمبيوتر يصبح أبطأ

هذه مشكلة شائعة أخرى يواجهها المستخدمون بشكل عام بعد أن يتقدم نظامهم. أول شيء يجب فعله هو التحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية على النظام. حاول مسح بعض البرامج النادرة الاستخدام لتوفير مساحة على القرص الثابت.

قم بفحص جهازك بحثًا عن البرامج الضارة والفيروسات حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبطاء الجهاز بشكل كبير وحتى جعله غير قابل للاستخدام.

يمكنك أيضًا تعطيل برامج التشغيل التلقائي لأنها تؤدي إلى وقت تحميل أطول عند تشغيل النظام. يمكنك تعطيل هذه البرامج من "إدارة المهام" ضمن علامة التبويب "بدء التشغيل". حدد البرنامج الذي تريد تعطيله ثم انقر على خيار "تعطيل" في الأسفل.

تصحيح: اتصال ضعيف بالإنترنت

إذا كان الإنترنت لا يعمل على جهازك ، فتحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة بها اتصال إنترنت ثابت. اتصل بالشبكة باستخدام جهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أو النظام الخاص بك. أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا استمرت المشكلة أو يمكنك أيضًا إعادة تعيين جهاز التوجيه.

إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا ، فتأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح وعدم تلف أي منها.

تستهلك بعض تطبيقات الخلفية أيضًا كميات كبيرة من البيانات ويمكن أن تقلل بشكل كبير من سرعة الإنترنت لديك. تحتاج إلى إيقاف هذه التطبيقات من إدارة المهام.

إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في تحسين الموقف ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة أي مشكلات من نهايتها.

نصيحة: قم دائمًا بتحديث Windows

تحدث معظم المشكلات والأخطاء عند تشغيل إصدار أقدم من Windows على النظام. يحتوي كل تحديث جديد على إصلاحات رئيسية وثانوية ومعلومات تتعلق بالبرامج الضارة الحديثة واكتشافها وترقيات أخرى. عندما يتم تحديث النظام ، فإنه سيعمل بسلاسة وستتم مواجهة الحد الأدنى من المشاكل.

الآن بعد أن قرأت عن طرق متعددة للحصول على المساعدة في Windows وبعض النصائح البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن يكون من الأسهل بالنسبة لك حل مشكلة أو خطأ في المرة القادمة في Windows 10.