على الرغم من أن Microsoft أوقفت تحديث Windows 10 الإصدار 1809 لمدة شهر بسبب مشكلة حذف البيانات ، لا يزال إصدار Windows 10 الجديد يواجه الكثير من المشاكل. على ما يبدو ، بالنسبة للعديد من المستخدمين ، لا يوجد صوت من شاشة الكمبيوتر أو مكبرات صوت التلفزيون بعد تثبيت تحديث Windows 10 October 2018.
أقرت Microsoft بالمشكلة وقالت إن المشكلة تتعلق بإصدارات 24.20.100.6344 و 24.20.100.6345 من Intel Audio Display Driver ، والتي تم إصدارها في سبتمبر ولكنها غير متوافقة مع إصدار Windows 10 الإصدار 1809.
تحظر Microsoft الآن الأجهزة التي تحتوي على برامج التشغيل هذه من تثبيت تحديث Windows 10 الإصدار 1809 ، وتعمل أيضًا مع Intel لحل مشكلة برنامج تشغيل العرض على الأجهزة المتأثرة.
للتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تأثر حسب المشكلة ، قم بما يلي:
- فتح مدير الجهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق محولات أجهزة العرض.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رسومات إنتل عالية الدقة جهاز »حدد الخصائص " اضغط على سائق التبويب.
- تحقق من إصدار برنامج التشغيل. إذا كان 24.20.100.6344 أو 24.20.100.6345 ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتأثر بهذه المشكلة.
كيفية إصلاح برنامج تشغيل عرض Intel الخاطئ
نصحت Microsoft المستخدمين المتأثرين بالاتصال بدعم Microsoft لحل المشكلة.
يمكن لوكيل Microsoft حل المشكلة عن طريق تشغيل ملف على جهازك سيؤدي إلى إيقاف تشغيل الميزة غير المتوافقة مع برامج تشغيل Intel هذه.
إذا لم تكن قد قمت بالتحديث إلى الإصدار 1809 من Windows 10 حتى الآن ، ولكنك تخطط لذلك ، فالرجاء التأكد من عدم وجود برنامج تشغيل Intel HD Graphics المعيب على جهاز الكمبيوتر قبل تثبيت التحديث. أو أفضل من ذلك ، نظرًا للمشكلات المتعلقة بالبنية الحالية لتحديث 1809 ، فقد ترغب في التأجيل حتى تصدر Microsoft إصدارًا جديدًا من Windows 10 الإصدار 1809.